Waei Support

Waei Enterprise

Пра гэту праграму

WAEI Support — гэта афіцыйнае прыкладанне для абслугоўвання ад WAEI Enterprise. Замоўце новую ўстаноўку або падайце запыт на абслугоўванне сістэм відэаназірання, кантролю доступу і кіравання сістэмамі кіравання сістэмамі кіравання сістэмамі (AMC), а затым выканайце яго да завяршэння — без адзінага тэлефоннага званка або электроннага ліста.

Новы кліент? Вам не трэба быць існуючым кліентам WAEI. Стварыце ўліковы запіс, паведаміце нам, што вам трэба ўсталяваць або адрамантаваць, і наша каманда возьмецца за гэта.

ПАДАЙЦЕ ЗАПЫТ ЗА ЛІЧНЫЯ СЕКУНДЫ
Выберыце сваю сістэму, а затым канкрэтную працу. Ніякіх формаў, праз якія трэба здагадвацца.

• Відэаназіранне — аналагавыя, IP/сеткавыя, бесправадныя і сонечныя камеры
• Доступ і аўтаматызацыя — біяметрычны кантроль наведвальнасці, кантроль доступу да дзвярэй і замкі, відэадамафоны і праграмнае забеспячэнне або серверы кантролю доступу
• AMC і тэхнічнае абслугоўванне — новыя рэгістрацыі, падаўжэнні, прафілактычныя візіты, паломкі прэтэнзіі і запыты па пакрыцці

Кожная катэгорыя ахоплівае як новыя работы, так і існуючыя сістэмы: новая ўстаноўка,
даданне камеры або счытвальніка дзвярэй, камера адключана ад сеткі, прайграванне DVR, немагчымасць прагляду
дыстанцыйна, дзверы не зачыняюцца, прылада не скануе, атрыманне відэа, аднаўленне пароля
і многае іншае. Выберыце адну катэгорыю, і запыт ужо напалову напісаны.

ДАДАЙЦЕ ПАДРАБЯЗНАСЦІ, ЯКІЯ ЗРОБЯЦЬ ГЭТА ХУТЧЭЙ

• Кароткі загаловак і апісанне таго, што вам трэба
• ​​Фотаздымкі месца або праблемы, непасрэдна з вашай камеры або галерэі
• Прыярытэт — нізкі, нармальны або высокі — каб тэрміновыя памылкі былі бачныя першымі
• Ваш адрас абслугоўвання, абраны на карце або з вашых захаваных адрасоў

АДСЯЧАЙЦЕ ЎСЁ Ў АДНЫМ МЕСЦЫ
• Бягучы статус кожнага вашага запыту
• Поўная храналогія актыўнасці, якая паказвае кожнае абнаўленне па меры яго здзяйснення
• Каментарыі да самога запыту са службай падтрымкі
• Імя і нумар вашага прызначанага інжынера з функцыяй выкліку адным дотыкам
• Запланаваныя даты наведвання месца, каб вы ведалі, калі чакаць кагосьці
• Push-апавяшчэнні пры абнаўленні запыту

ВЫПРАЎЛЯЙЦЕ НЕКАТОРЫЯ РЭЧЫ САМІ
Парады і кіраўніцтва ўключаюць практычныя інструкцыі, кіраўніцтва пакупніка і парады па бяспецы ў дадатак — дастаткова часта, каб вырашыць распаўсюджаную праблему, перш чым вы падасце запыт.

ЗВЯЖЫЦЕСЯ З ЧАЛАВЕКАМ, КАЛІ ВАМ ПАТРЭБЕН ЧАЛАВЕК
Патэлефануйце, напішыце ў WhatsApp або напішыце па электроннай пошце ў службу падтрымкі непасрэдна з прыкладання.

ЗАХАВАНЫЯ АДРАСЫ
Дадайце адрасы вашага дома, офіса або аб'екта адзін раз — з дапамогай шпількі на карце і цэтліка па вашаму выбару — і выкарыстоўвайце іх паўторна ў кожным запыце. Усталюйце налады па змаўчанні, каб ваш найбольш распаўсюджаны сайт заўсёды быў запоўнены загадзя.

ПРА WAEI ENTERPRISE
WAEI Enterprise спецыялізуецца на комплекснай устаноўцы відэаназірання і сучасных рашэннях па кантролі доступу, адаптаваных да патрэб бяспекі дамоў і прадпрыемстваў.

ПАТРЭБЕН УЛІКОВЫ ЗАПІС
Для падтрымкі WAEI патрабуецца ўліковы запіс. Зарэгіструйцеся, выкарыстоўваючы свой адрас электроннай пошты, і пацвердзіце яго,
адразу адпраўленым на вашу паштовую скрыню. Вашы запыты, адрасы і гісторыя актыўнасці
прывязаны да гэтага ўліковага запісу.

ДАЗВОЛЫ, ЯКІЯ МЫ ПРОСІМ, І ЧАМУ
• Камера і фота — далучыце выявы аб'екта або праблемы да запыту
• Месцазнаходжанне — адцэнтруйце карту па вашым месцы пры даданні адраса службы
• Апавяшчэнні — паведамляйце вам, калі запыт абнаўляецца або прызначаны інжынер

Кожны дазвол запытваецца толькі тады, калі вы выкарыстоўваеце функцыю, да якой ён належыць, і
праграма працуе без іх, калі вы аддаеце перавагу ўводзіць дадзеныя ўручную.

Пытанні ці водгукі? Звяжыцеся з намі праз праграму або наведайце waeient.com.

Што новага

Waei Support — service requests without the phone tag.

• Raise a request in a few taps: pick a service, describe the issue, attach photos
• Save your address or drop a pin so our team knows exactly where to go
• Track every request with a live status timeline
• Browse the Help Center for answers to common questions
• Get notified the moment your request is updated

Need a hand? Reach our support team straight from the app.