Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Всичко за това приложение

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ви дава възможност да управлявате ефективно множество клиенти, да създавате и решавате билети и да поддържате синхрон с вашите MSP задачи и операции, всичко това от вашето мобилно устройство – дори когато сте в движение.
Ключови възможности:
- Безпроблемно управление на множество клиенти: Безпроблемно превключване между клиенти.
- Бърза обработка на заявки: Създавайте, взимайте, присвоявайте, обединявайте, разрешавайте и затваряйте ИТ билети в движение.
- Подобрено сътрудничество: Достъп до подробна информация за заявки и си сътрудничете ефективно.
- Персонализируеми изгледи на билети: Персонализирайте изгледа с подробности за билета според вашите нужди.
- Автоматизация: Изпълнете правила за поле и формуляр, когато добавяте или редактирате заявка.
- Видимост в реално време: Останете в синхрон с вашите MSP операции с насочени известия за нови заявки, актуализации и одобрения.
- Проследяване на усилията на техниците: Проследяване на изразходваното време чрез добавяне на работни дневници.
- Управление на одобрение: Преглеждайте и управлявайте одобрения за заявки, промени, версии и поръчки за покупка.
- Мониторинг на производителността: Наблюдавайте производителността на ИТ техниците с таймера на работния дневник под подробности за заявката.
- Ефективно управление на задачи: Приоритизирайте и управлявайте задачите ефективно.
- Създаване на база знания: Създавайте статии в база знания с форматиране на богат текст.
- Прозрения с практическо значение: Получете контекст с един поглед, за да оптимизирате операциите на бюрото за обслужване.
- Подобрена сигурност: Използвайте множество методи за влизане, включително SAML удостоверяване.
- Гъвкав интерфейс: Използвайте поддръжка за дневен и нощен режим.