Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

এই অ্যাপ সম্পর্কে

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP আপনাকে একাধিক ক্লায়েন্টকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে, টিকিট তৈরি করতে এবং সমাধান করতে এবং আপনার MSP কাজ এবং ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে সিঙ্কে থাকার ক্ষমতা দেয়, সবকিছুই আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে—এমনকি আপনি যখন চলাফেরা করছেন।
মূল ক্ষমতা:
- অনায়াসে মাল্টি-ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা: ক্লায়েন্টদের মধ্যে নির্বিঘ্নে স্যুইচ করুন।
- দ্রুত অনুরোধ হ্যান্ডলিং: যেতে যেতে আইটি টিকিট তৈরি করুন, পিক আপ করুন, অ্যাসাইন করুন, মার্জ করুন, সমাধান করুন এবং বন্ধ করুন৷
- বর্ধিত সহযোগিতা: বিস্তারিত অনুরোধের তথ্য অ্যাক্সেস করুন এবং কার্যকরভাবে সহযোগিতা করুন।
- কাস্টমাইজযোগ্য টিকিট ভিউ: আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী টিকিটের বিবরণ ভিউ সাজান।
- অটোমেশন: একটি অনুরোধ যোগ বা সম্পাদনা করার সময় ক্ষেত্র এবং ফর্ম নিয়মগুলি সম্পাদন করুন।
- রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা: নতুন অনুরোধ, আপডেট এবং অনুমোদনের জন্য পুশ বিজ্ঞপ্তি সহ আপনার MSP অপারেশনগুলির সাথে সিঙ্কে থাকুন৷
- টেকনিশিয়ানের প্রচেষ্টা ট্র্যাক করুন: ওয়ার্কলগ যোগ করে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন।
- অনুমোদন ব্যবস্থাপনা: অনুরোধ, পরিবর্তন, রিলিজ এবং ক্রয় আদেশের অনুমোদন দেখুন এবং পরিচালনা করুন।
- উত্পাদনশীলতা পর্যবেক্ষণ: অনুরোধের বিবরণের অধীনে ওয়ার্কলগ টাইমারের সাথে আইটি প্রযুক্তিবিদদের উত্পাদনশীলতা নিরীক্ষণ করুন।
- দক্ষ টাস্ক ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার দিন এবং দক্ষতার সাথে কাজ পরিচালনা করুন।
- জ্ঞানের ভিত্তি তৈরি: সমৃদ্ধ-পাঠ্য বিন্যাস সহ জ্ঞানভিত্তিক নিবন্ধ তৈরি করুন।
- কর্মযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি: পরিষেবা ডেস্ক অপারেশন অপ্টিমাইজ করতে এক নজরে প্রসঙ্গ লাভ করুন।
- উন্নত নিরাপত্তা: SAML প্রমাণীকরণ সহ একাধিক লগইন পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
- নমনীয় ইন্টারফেস: দিন এবং রাতের মোড সমর্থন ব্যবহার করুন।