بخدمتكم

Jordan eGov Program

Sobre l'aplicació

La introducció del sistema de gestió de queixes del govern de 11.04.2010 sobre la base de les directrius del primer ministre sobre la necessitat de trobar un òrgan especialitzat central que serà responsable i directament seguiment a les queixes dels ciutadans amb tots els organismes governamentals i mesurar la gravetat de l'interès i el compromís d'aquestes parts per resoldre aquestes queixes dins de les possibilitats .

El sistema associat (89) entitat governamental i (100) d'oficial d'enllaç de seguiment i resoldre les queixes i suggeriments rebuts per via electrònica, i supervisa la gestió i el manteniment del sistema i una unitat especialitzada en el Ministeri de Desenvolupament del Sector Públic és la unitat de gestió de les queixes del govern que segueixen a la Direcció del desenvolupament dels serveis públics, i la recepció unitat observacions, suggeriments i queixes relacionades amb els departaments i serveis del govern i segueixen resolts a través d'oficials d'enllaç, i prepara informes tècnics periòdics plantegen al Primer Ministre que es distribuirà més endavant als serveis afectats i prendre les mesures apropiades per limitar les queixes dels ciutadans i els jutges d'adreces O i els fenòmens negatius d'una manera pràctica lluny de l'especulació i aconseguir la visió de Sa Majestat el Rei per elevar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans i escoltar la veu del nivell dels destinataris del servei i atenció a les seves propostes com un soci essencial en el desenvolupament continu dels serveis del procés sector públic.
La finestra de les queixes del govern sistema de gestió centralitzada i garantir la confidencialitat de la denúncia abordat i resolt professional i transparent, i després de confirmar la identitat de la demandant a través de bases de dades s'han relacionat amb el sistema. Pot presentar una proposta / consulta o elogi / queixes a través de qualsevol dels dos:

- Aplicar Bkhaddmt COM
- Crida 5008080 (Centre Nacional de Trucades) o
- el lloc web del Ministeri de Desenvolupament del Sector Públic o
- E-Govern Portal

Com utilitzar l'aplicació:
- sol·licitud de registre per primera vegada a través de la mobilització de les dades personals que figuren en la identitat de l'estat o passaport civil i tots els altres camps.
- Escollir el tipus de sol·licitud (consulta o elogi / suggeriment / queixa).
- omplir tots els camps d'aplicació i carregar arxius adjunts, si és el cas pot ser utilitzat per a altres funcions, com la captura de vídeo o imatge.
- s'envia la sol·licitud als efectes de nombre de seguiment.
- L'oficial d'enllaç departament corresponent per accedir a l'aplicació i assegureu-vos que cau dins de l'àmbit del seu departament i la coordinació amb els departaments tècnics per identificar el període de temps de tractament i la resposta necessària.
- Un cop completada la sol·licitud de processament, l'oficial d'enllaç per tancar l'aplicació, el sistema envia una notificació al sol·licitant per informar-los de la solució.

Novetats

إصلاح بعض المشاكل وإضافة التحسينات