Dashboard
10 k+
Baixades
Per a tots els públics
info
Sobre l'aplicació
gestors de centre de contacte estan constantment en moviment. A més, han de tenir una visió en les seves operacions de centre de contacte on siguin - a casa, al cotxe, a la feina, al dinar.
Introdueixi OpenScape Contact Center del tauler d'instruments.
Tauler d'instruments OpenScape Contact Center proporciona monitorització i gestió dels agents OpenScape Contact Center, habilitats en temps real, i més al teu telèfon. Se li permet supervisar l'estat actual de la seva OpenScape Contact Center i per fer els canvis necessaris per mantenir les seves operacions funcionant sense problemes.
És simplement la millor manera de gestionar el seu centre de contacte.
El que pots fer:
Supervisar i controlar tots els aspectes importants del seu centre de contacte, incloent:
- Agent Resum: El nombre d'agents connectat, desconnectat, inactiu, absent, ocupat, actiu
- Cua Resum: El nombre de trucades en espera, trucada més antiga, el nombre de rebut, va respondre, abandonada i redirigeix les trucades
- Estat de l'agent: permet veure l'estat en temps real de tots els agents, incloent el seu estat d'enrutament, l'estat de presència, els mitjans de comunicació registrats, etc.
- Estat de cua: Mostra tots els contactes d'espera per a tots els mitjans disponibles, com la veu, devolució de trucada, correu electrònic, Twitter i Facebook, així com la disponibilitat de cues, nivell de servei, la taxa i més abandonen
- Canviar l'estat d'enrutament d'un agent (per exemple, de no disponible comunicació a fora)
- Configura el qual els agents que desitja ser inclòs en la vista
- Veure totes les habilitats disponibles per a cada agent i eliminar les habilitats d'un agent o assignar nous habilitats per a l'agent
- Canviar els paràmetres de cua sobre la marxa: activar els avisos d'emergència, ajustar la longitud màxima de la cua, i més
Nota: Aquesta aplicació està dissenyada per treballar amb OpenScape Contact Center i requereix programari addicional per habilitar. Per a més informació sobre com activar l'aplicació, si us plau, poseu-vos en contacte amb el seu gestor de comptes local de Unify
Introdueixi OpenScape Contact Center del tauler d'instruments.
Tauler d'instruments OpenScape Contact Center proporciona monitorització i gestió dels agents OpenScape Contact Center, habilitats en temps real, i més al teu telèfon. Se li permet supervisar l'estat actual de la seva OpenScape Contact Center i per fer els canvis necessaris per mantenir les seves operacions funcionant sense problemes.
És simplement la millor manera de gestionar el seu centre de contacte.
El que pots fer:
Supervisar i controlar tots els aspectes importants del seu centre de contacte, incloent:
- Agent Resum: El nombre d'agents connectat, desconnectat, inactiu, absent, ocupat, actiu
- Cua Resum: El nombre de trucades en espera, trucada més antiga, el nombre de rebut, va respondre, abandonada i redirigeix les trucades
- Estat de l'agent: permet veure l'estat en temps real de tots els agents, incloent el seu estat d'enrutament, l'estat de presència, els mitjans de comunicació registrats, etc.
- Estat de cua: Mostra tots els contactes d'espera per a tots els mitjans disponibles, com la veu, devolució de trucada, correu electrònic, Twitter i Facebook, així com la disponibilitat de cues, nivell de servei, la taxa i més abandonen
- Canviar l'estat d'enrutament d'un agent (per exemple, de no disponible comunicació a fora)
- Configura el qual els agents que desitja ser inclòs en la vista
- Veure totes les habilitats disponibles per a cada agent i eliminar les habilitats d'un agent o assignar nous habilitats per a l'agent
- Canviar els paràmetres de cua sobre la marxa: activar els avisos d'emergència, ajustar la longitud màxima de la cua, i més
Nota: Aquesta aplicació està dissenyada per treballar amb OpenScape Contact Center i requereix programari addicional per habilitar. Per a més informació sobre com activar l'aplicació, si us plau, poseu-vos en contacte amb el seu gestor de comptes local de Unify
Data d'actualització:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
No es comparteixen dades amb tercers
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
No es recullen dades
Més informació sobre com els desenvolupadors declaren la recollida de dades
Novetats
Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.
Assistència de l'aplicació
Sobre el desenvolupador
Mitel Networks Corporation
mitelandroid@gmail.com
4000 Innovation Dr
Ottawa, ON K2K 3K1
Canada
+1 613-219-4917
