리모트콜

RSUPPORT Co., Ltd.

Informace o aplikaci

Mobilní podporu a podporu videa můžete získat vzdáleným připojením ke vzdálenému volání.io.

* Jak používat
1. Otevřete na svém mobilním zařízení aplikaci Remote Call a zadejte 6místné přístupové číslo poskytnuté poradcem.
2. Spustí se vzdálené spojení s prohlížečem poradce a mobilní podporou.
3. Pokud je během mobilní podpory vyžadováno potvrzení na místě, poradce se přepne do režimu podpory videa a požádá o přijetí.
4. Pokud mobilní zařízení přijímá podporu videa, obrazovka videa promítaná na kameru je sdílena a spustí se podpora videa.
5. Poradci se mohou kdykoli během podpory videa přepnout zpět do režimu mobilní podpory.

* Funkce
- Zákazníci mohou prostřednictvím jedné aplikace získat mobilní i video podporu.
- Poradce může okamžitě přepínat mezi mobilní podporou a podporou videa jediným kliknutím.

* Informace o službě vzdáleného volání
- Vzdálené volání: Nejrychlejší služba vzdálené podpory přístupná z webového prohlížeče bez nutnosti instalace programu vzdálené podpory. Počítač, mobilní zařízení a video můžete podporovat jednoduchým připojením z počítače nebo mobilního zařízení, které může používat webový prohlížeč.
- Mobilní podpora: Sdílejte nebo dálkově ovládejte obrazovku svého mobilního zařízení a řešte problémy se zařízením.
- Podpora videa: Sdílejte obrazovku, která se natáčí kamerou vašeho mobilního zařízení, abyste zkontrolovali situaci a vyřešili problémy.

K poskytování služeb používáme níže uvedené funkce.
1. Aplikace, které se zobrazují nad ostatními aplikacemi
- Používá se k použití situace ovládání terminálu a funkce kreslení obrazovky.
2. Fotoaparát
- Používá se pro sdílení obrazovky během konzultace.
3. Mikrofon
- Používá se k používání funkce hlasové konzultace.
4. Seznam nainstalovaných aplikací
- Používá se k prozkoumávání řídicích modulů a kontrole aktualizací.