Denne app er designet til at levere self-care service til Shatel Mobile-operatørbrugere. For at bruge denne app; bruger skal bare eje / oprette sin Shatel Mobile-self-care-konto (brugernavn er brugerens nationale ID) og sin self-care-adgangskode og logge ind på appen for at få adgang til nedenstående self-care-funktioner:
Flersproget support (engelsk og persisk / farsi)
Valg af nyt Shatel Mobile-nummer
Kontokontrol og balancestyring
Kontooplysninger og pakkeabonnement for alle SIM-kort, der ejes af en enkelt person på et øjeblik
Se resterende balance og resterende data-, tale- og SMS-pakker og se detaljeret brugshistorik
Top-up og voucher indløser
Aktivering eller deaktivering af følgende tjenester: talemeddelelsestjeneste, stemmeopkaldsophæng (divideret med indgående, udgående, internationale, underholdning, underretning, udgående roaming, indgående roamingopkald), opkald venter, opkaldskonference, dataroaming, indgående og udgående SMS, tale tjenester, ubesvaret opkaldsadvarsel, opkalds viderestillingskonfiguration til et andet telefonnummer (divideret med videresendelse af alle indgående opkald eller viderestilling af indgående opkald i tilfælde af callee-travlt eller intet svar eller uden dækning), 3G internet datatjeneste, 4G internet datatjeneste.
Visning af SIM-kortets PUK
SIM-kortets suspension eller tilbagekaldelse af suspension
Se og aktivere nye kampagner og Shatel Mobile's kampagnetilbud
Visning og aktivering af nye tredjepartsabonnementer og VAS-tilbud
Ændring af abonnement eller toldtype
Valg og aktivering af tilføjelsespunkter eller kombipakker med / uden præference for automatisk fornyelse
Oprettelse af kundeserviceanmodningskort og sporing af billets seneste status
Visning af indledende bundter, kombipakker (tale, SMS, data og VOD og multimedieindhold) og internetpakker
Visning af grundtariff
Se information og omdirigerer til Shatel Mobiles online shop for at bestille og købe runde numre, nye SIM-kort, FDD-modemer (udendørs, desktop, pocket mifi og carfi-modemer)
Direkte opkald til Shatel Mobile's kundepleje, kundens stemme, online chat med salg og eftersalgsservice af kundesupportagenter
Se seneste nyheder, tilbud og produkter og tjenester
Inbox-anmeldelse-indbakke for at se de seneste meddelelser og nyheder fra Shatel Mobile
Shatel Mobile's dækningskort
Mobil hastighedstest