
Barbie malu Marro
una basura de app! hice una reservación con garantía de cancelación gratis! ponen un "gancho" de que si quieren proteger la reservación con un "seguro" obviamente me pareció atractivo para proteger mi reserva, tal cual decía la información. cancelé la reserva en menos de 24 horas y el reembolso de los $100 jamás lo hicieron.. les informo para que no vayan a caer en esa "gran estafa de "Hotels App" de "asegurar" reservación... es un robo, una app engañosa qué despiadadamente cargan sin control!
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Hotels.com LP
30 de agosto de 2025
Gracias por tus comentarios. Lamentamos que hayas experimentado esta frustrante situación. Si bien quisiéramos analizar la situación en detalle, no podemos enviar mensajes directos por el App Store. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com.

Claudia Sepulveda
Mi experiencia es pésima, ellos te incentivan a reservar noches en hoteles con la promesa de que a las 10 noches te obsequian una, pero para mí no funcionó, en 2 ocasiones que me las gané, las perdí, la primera porque había cambiado de correo electrónico, y la segunda, así de repente se desaparecieron, sin previo aviso, ni nada, y en servicio al cliente, sólo dicen, yo no veo nada en el sistema, no puedo ni puedes hacer nada, sigue reservando para que ganes. Que mal.
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Hotels.com LP
27 de julio de 2023
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio de atención a clientes. Queremos escucharte. Sin embargo, no podemos enviar mensajes directos en el App Store. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com para que podamos analizar la situación en detalle.

Les Garcia
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Las recompensas son una porquería ahora. He usado esta app por mas de 8 años. Antes acumulaba 10 noches y tenia 1 gratis En julio 2023 recibí un crédito de $103, por mis 8 noches acumuladas. Tome mis vacaciones en agosto y acumule un total de 6 noches, por lo que recibí un crédito de $23, una burla tomando en cuenta que puedes encontrar mejores tarifas en otras apps, BOOKING por ejemplo, he comprado que tiene precios mas bajos en los mismos hoteles y viajes. Te recomiendo uses otras apps
68 personas han valorado esta reseña como útil
Hotels.com LP
8 de noviembre de 2023
Hi, we're sorry to hear this. We want to improve your experience, but unfortunately can't direct message on this platform – please reach out to our direct support channels at service.hotels.com so we can learn and improve.