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Antonio A
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La app funciona muy bien, pero al contestar una llamada, el volúmen que se escucha en la app del móvil es correcto, pero muy bajo el que se escucha desde la placa del portero automático, la persona que llama apenas oye lo que se dice desde la app del móvil. He subido al máximo el volumen del móvil y nada. ¿ Hay alguna opcion para poder subir el volumen para que se escuche más alto en la placa del portero automático?. Desde el portero automático de mi casa, se escucha ok Bticinio 100x16e
Legrand - Netatmo - Bticino
10 de junio de 2024
Hola, gracias por su comentario, nuestra prioridad es proporcionarle la mejor experiencia de usuario posible, apreciamos sus comentarios y los tenemos en cuenta.
Cristina
Servicio de Atención al Cliente de Netatmo
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JC PRADO
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Hola, mi cámara no funciona, la reseteo y nada, tengo que cortar la electricidad, reviene y a los 30 mn deja de funcionar. La he eliminado y la he vuelto a instalar y el problema persiste. ¿Que puede pasar? Gracias
Legrand - Netatmo - Bticino
13 de junio de 2024
Hola, gracias por su comentario. Le invito a contactarnos en https://helpcenter.netatmo.com/hc/ y agregar la palabra "appand" en su mensaje, le ayudaremos a resolver esta situación.
Cristina
Servicio de Atención al Cliente de Netatmo
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Javier Mena
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Antes funcionaba la app, ahora resulta imposible responder y abrir bticino 300eos, no avisa ó da error. El almacenamiento en la nube de la app no funciona, ni ftp ni dropbox, pantalla en negro. Alexa en el aparato tampoco funciona, la skill classe300 ni lo reconoce en la lista de altavoces, hay que enviar una notificación a todos y solo funciona la primera vez, después ya dice que no tiene cámara ni cerradura. En fin, un carísimo despropósito de aparato y de software.
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Legrand - Netatmo - Bticino
15 de marzo de 2024
Estimado Javier, gracias por su comentario, lo invito a contactar al servicio de atención al cliente de Bticino aquí: https://www.bticino.com/contacts/
Ellos podrán ayudar.
Sofia
Atención al cliente de Netatmo