Amílcar Enrique González P.
Recién he podido acceder a mi cuenta (desde 2018). He tenido que configurar todo lo nuevo que me piden, lo he hecho. Solo tengo problemas al tratar de ingresar al "área personal" para activar el "Token Digital". Al intentar, el sistema me saca, cierra mi sesión. Continúo dentro de la app, pero me saca del sistema y debo volver a ingresar si deseo hacer alguna otra cosa. Por eso les pongo solo tres estrellas.
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Para brindarte soporte y revisar tu caso en detalle envíanos un correo a nuestro buzón soporte.provinetmovil@bbva.com con la siguiente información: Número Cédula, Capture del error arrojado por la aplicación y especificaciones de tu teléfono móvil (marca, modelo, versión de sistema operativo...).
Jose Urdaneta
Active el token digital y cuando voy hacer un pago móvil no me deja entrar a la aplicación para acceder a la clave digital porque no permite 2 secciones simultáneamente, me parece ilógico que no tomarán en cuenta esto, es preferiblemente que unieran las 2 aplicaciones y hicieran una solamente donde uno pueda hacer ambas cosas de manera más sencilla y rápida y no tener todas estas complicaciones.
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El token digital esta fuera de la APP
Asdrubal Rivero
Llevo usándola muchos años, es sencilla de utilizar, aunque pasa el tiempo y no entiendo el por qué no terminan de unificar ambas app? Me refiero a provinet móvil y dinero rápido. Ya es hora Señores BBVA Provincial, de que actualicen esto, es momento de que como clientes podamos realizar todo desde una misma app, tanto transferencias, pago móvil, pago de servicios. Incluyan la opción también de poder recargar por la app, Movilnet prepago, así como también el servicio de simple TV.
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Gracias por tu aporte, los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Seguimos trabajando en mejorar la aplicación móvil.