El Palacio de Hierro

El Palacio de Hierro SA de CV

Acerca de esta app

Mi Palacio: la aplicación oficial de El Palacio de Hierro

Pocas historias son tan fascinantes y entrañables como la de El Palacio de Hierro. Desde nuestra fundación en 1888 y la apertura del primer gran almacén en el Centro Histórico de la Ciudad de México, hemos sido pioneros y referencia de lujo en tiendas departamentales del país. A lo largo de 135 años, nos hemos convertido en parte de la vida e historia de México; forjando estrechos lazos con más de cinco generaciones de mexicanos. Somos una empresa orgullosamente mexicana que representa y selecciona lo mejor del mundo y del país. “Soy Totalmente Palacio” es una forma de ser, de vivir, expresar y celebrar el estilo personal.

Descarga la app Mi Palacio y llévala a todas partes. Celebra tu estilo y vive una experiencia de compra única con tu Tarjeta Palacio.

Encuentra las mejores marcas de lujo, moda, belleza, joyería, hogar y tecnología desde la palma de tu mano, incluyendo de renombre como Pandora, Apple, LG, Samsung y Mango.

Conoce algunas de las funciones que podrás disfrutar en tu app Mi Palacio:

Experiencia de compra:

- Ingresa a Mi Palacio app con tus datos biométricos. Ya sea face ID o huella digital, de acuerdo con tu sistema operativo.
- ¿Tienes la imagen de algún artículo que te encante? Toma una foto o súbela desde tu galería y deja que el Buscador por Imagen lo encuentre por ti.
- Guarda todos los artículos que te gusten en “Favoritos” y encuéntralos con un solo clic.
- Recibe notificaciones personalizadas de exclusivas, preventas y promociones directo en tu pantalla.
- Realiza tus compras con tu Tarjeta Palacio, tarjetas bancarias o PayPal.
- No importa donde estés, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- Realiza devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas sin complicaciones.

Tarjeta Palacio:

- Realiza el pago de tu Tarjeta Palacio de manera segura desde la aplicación.
- Consulta tu estado de cuenta, saldo, Puntos Palacio y movimientos en cualquier momento.
- Agrega todas tus Tarjetas Palacio y adicionales a tu app y manéjalas en un solo lugar.
- En caso de robo o extravío de tu Tarjeta Palacio, puedes bloquearla o inhabilitarla desde la app.

Explora las mejores marcas

- Explora una amplia gama de artículos de lujo que incluye bolsos de culto, zapatos de marca para hombre y mujer, joyas exclusivas y moda infantil, así como las últimas novedades.
- Haz las mejores elecciones entre estilos de diseñadores de lujo como Gucci, Coach, Balenciaga, Chanel, Veja entre otros.

Calificaciones y opiniones

La app aún es muy mala, se traba, las busquedas tienen pocas opciones, al regresar la ventana te sacan de tus filtros, mi último pedido jamás se realizó pero me hicieron el cobro en la tarjeta de crédito, no hay como pedir soporte pues no se generó #de pedido y tampoco figuraban mis artículos en el carrito de compra. Necesita actualizarse y mejorar el performance y el servicio al cliente.

Los filtros de búsqueda muestran artículos que no corresponden a lo que se busca en algunas ocasiones y hace más tardado elegir o identificar el artículo que se busca. En cuanto a la consulta de movimientos realizados con tarjeta palacio no siempre muestra las devoluciones y solo hasta el estado de cuenta al corte se reflejan las operaciones. Lo destacado de la app es que los pagos a la tarjeta se reflejan de inmediato.

Porquería de atención y porquería de aplicacion , bloquearon mi tarjeta por un código que debió de llegar y nunca llegó, me comunico para el desbloqueo y su sistema no cuenta con los medios para desbloquear, excelente tecnología online que hacen ir a los clientes para un trámite tan sencillo como es el desbloqueo, definitivamente nada recomendable el establecimiento en tiendas físicas y digitales.

Novedades

Inicio de sesión más fácil y seguro: Accede a tu cuenta Palacio con Apple Login o Google Login.
Llega al nivel más alto y disfruta de mayores beneficios en tu Tarjeta Palacio: Visualiza tu progreso actual y el importe que te falta para subir de nivel de tarjeta Amarilla a Socio y de Socio a Total.
Activa tu tarjeta Palacio al instante: Recibe un SMS con un enlace para activar tu tarjeta Palacio directamente desde la app. ¡Sin complicaciones y en cuestión de segundos!