![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLNFECegZKvI08RyWyJtWtspMxyqOztqwVvfVcmwDtPNXwNlA=s32-mo)
AMELIA ARTEAGA
Engañoso: anuncian que por ser cliente nuevo te cobran solo 1,99€ y en cuanto das tu tarjeta de crédito te cobran 39€. Y para colmo, te ofrecen otras alternativas al pack sencillo que acabas de comprar y si te las descargas NO TE AVISA de que te van a cobrar otros 39 pavos. Total, que el puñetero antivirus me ha costado ochenta y tantos pavos y estoy indignada. Al mismo darme cuenta de que me habían cobrado los otros 39€ me di de baja en el servicio y me imagino q no me lo van a devolver.Un timo
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Protected.net Group Limited T/A Total Security
12 de julio de 2024
Hi,
Thank you for taking the time to share your review with us. We apologise for any billing issues you are facing.
To ensure we can assist you further, we kindly request that you contact us by using the following link: https://help.totalav.com/en/google so we can reach out to you directly.
Warm regards,
TotalAV, Customer Care team.
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Daniel Blanes
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Rectifico, el servicio de rembolso es un lio, te dan enlaces que no funcionan, pero al final despues de muchos email, se consiguió. El dia que tengan para firetv apk. Lo volvere a mirar. """"Creía que tenía periodo de prueba, no te pone cuanto vas a pagar, hasta que te lo cobran, la pasarela de pago no es clara, no tiene soporte online, así nontienes con quien contactar para aclarar dudas. Solo válido para móvil y pc no para fire tv.
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Protected.net Group Limited T/A Total Security
8 de marzo de 2024
Hi, Thank you for reaching out. We are sorry to hear that you want to cancel your TotalAV subscription. To complete the cancellation process, please contact us by following the link provided: https://help.totalav.com/en/google, someone from our support team will be able to assist you with this. Kind regards, TotalAV, Customer Care team.
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Sebas Castillo
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Malísima experiencia,me han cobrado 106 euros después de pagar 109 dos meses antes,dos cobros anuales en uno solo, asimismo nada más desinstalar por mal funcionamiento de el teléfono y no bloquear un intento de virus,y volver a instalar para intentar corregir,me encuentro con un doble cobro,pésima la atención al cliente
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Protected.net Group Limited T/A Total Security
28 de febrero de 2024
Hi, Thank you for reaching out. We would be interested to look into your issue further. Please reach out using the link provided: https://help.totalav.com/en/google, simply fill out the relevant information, and someone from our support team will be in touch to assist you further. Kind regards, TotalAV, Customer Care team.