BVG Muva: Mobilität für alle
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Apto para todo público
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Acerca de esta app
BVG Muva es su nueva conexión con el transporte local de Berlín, que le llevará por la ciudad de forma rápida, económica y cómoda.
Simplemente solicite un BVG Muva en la aplicación y lo recogeremos en unos minutos.
La oferta incluye dos servicios.
Viaje flexible:
El viaje flexible es el complemento óptimo al transporte público clásico. Con esta oferta, Berlín es especialmente flexible. Porque el BVG Muva viene exactamente como lo necesita. Perfecto, sin ningún calendario fijo. Puede planificar todo su viaje, incluidos los viajes en transporte público, a través de la aplicación y obtener la ruta óptima sugerida de principio a fin, o puede conducir directamente a su destino con BVG Muva. El servicio se puede encontrar en partes de los distritos de Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Treptow-Köpenick y Friedrichshain-Kreuzberg.
Reemplazo de ascensor:
Las averías de los ascensores, la falta de ascensores o las escaleras mecánicas que no funcionan pueden convertirse en un verdadero problema para las personas con movilidad reducida. En tales casos, BVG Muva puede ser una salvación. A partir de finales de 2024, la sustitución del ascensor estará disponible en todo Berlín, según las necesidades y sin calendario. Puede encontrar el área operativa actual en la aplicación o en el sitio web.
Así es como funciona:
1. Descarga la aplicación y regístrate
Descargue la aplicación BVG Muva, ábrala y regístrese con solo unos pocos clics o inicie sesión con su cuenta BVG existente. ¡Completo! Ahora puedes utilizar nuestro servicio y hacer que te recojan.
2. Reserva un viaje
Abra la aplicación, elija entre reemplazo del ascensor o viaje flexible y establezca las ubicaciones de inicio y destino. Si activa la función GPS, se sugerirá automáticamente su ubicación actual como punto de partida. Una vez que hayas establecido la ruta, podrás agregar equipaje y pasajeros. ¿Necesita una recogida sin barreras? Si activa la opción en la configuración de su perfil, recibirá información sin barreras y lo recogeremos en un vehículo accesible para sillas de ruedas.
3. Haz que lo recojan
Tan pronto como haya reservado su viaje, nos dirigiremos hacia usted. La aplicación le muestra exactamente cuándo puede esperarnos, minuto a minuto.
4. Opcional: Ingrese el método de pago
Si un ascensor se avería, nuestro servicio es gratuito. Entonces sólo necesitarás un billete válido. Para viajes flexibles, se cobran recargos por comodidad adicionales. Para pagar, puedes ingresar un método de pago y pagar cómodamente en la aplicación. Puedes elegir entre PayPal, débito directo SEPA, tarjeta de crédito y efectivo. La aplicación siempre te muestra el precio final por adelantado.
¿Tienes más preguntas?
Para la sustitución de un ascensor, puede ponerse en contacto fácilmente con bvgmuva1@bvg.de. Para viajes flexibles, póngase en contacto con bvgmuva2@bvg.de.
Simplemente solicite un BVG Muva en la aplicación y lo recogeremos en unos minutos.
La oferta incluye dos servicios.
Viaje flexible:
El viaje flexible es el complemento óptimo al transporte público clásico. Con esta oferta, Berlín es especialmente flexible. Porque el BVG Muva viene exactamente como lo necesita. Perfecto, sin ningún calendario fijo. Puede planificar todo su viaje, incluidos los viajes en transporte público, a través de la aplicación y obtener la ruta óptima sugerida de principio a fin, o puede conducir directamente a su destino con BVG Muva. El servicio se puede encontrar en partes de los distritos de Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf, Treptow-Köpenick y Friedrichshain-Kreuzberg.
Reemplazo de ascensor:
Las averías de los ascensores, la falta de ascensores o las escaleras mecánicas que no funcionan pueden convertirse en un verdadero problema para las personas con movilidad reducida. En tales casos, BVG Muva puede ser una salvación. A partir de finales de 2024, la sustitución del ascensor estará disponible en todo Berlín, según las necesidades y sin calendario. Puede encontrar el área operativa actual en la aplicación o en el sitio web.
Así es como funciona:
1. Descarga la aplicación y regístrate
Descargue la aplicación BVG Muva, ábrala y regístrese con solo unos pocos clics o inicie sesión con su cuenta BVG existente. ¡Completo! Ahora puedes utilizar nuestro servicio y hacer que te recojan.
2. Reserva un viaje
Abra la aplicación, elija entre reemplazo del ascensor o viaje flexible y establezca las ubicaciones de inicio y destino. Si activa la función GPS, se sugerirá automáticamente su ubicación actual como punto de partida. Una vez que hayas establecido la ruta, podrás agregar equipaje y pasajeros. ¿Necesita una recogida sin barreras? Si activa la opción en la configuración de su perfil, recibirá información sin barreras y lo recogeremos en un vehículo accesible para sillas de ruedas.
3. Haz que lo recojan
Tan pronto como haya reservado su viaje, nos dirigiremos hacia usted. La aplicación le muestra exactamente cuándo puede esperarnos, minuto a minuto.
4. Opcional: Ingrese el método de pago
Si un ascensor se avería, nuestro servicio es gratuito. Entonces sólo necesitarás un billete válido. Para viajes flexibles, se cobran recargos por comodidad adicionales. Para pagar, puedes ingresar un método de pago y pagar cómodamente en la aplicación. Puedes elegir entre PayPal, débito directo SEPA, tarjeta de crédito y efectivo. La aplicación siempre te muestra el precio final por adelantado.
¿Tienes más preguntas?
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appsupport@bvg.de
Holzmarktstr. 15-17
10179 Berlin
Germany
+49 1512 7665005
