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AMELIA ARTEAGA
Engañoso: anuncian que por ser cliente nuevo te cobran solo 1,99€ y en cuanto das tu tarjeta de crédito te cobran 39€. Y para colmo, te ofrecen otras alternativas al pack sencillo que acabas de comprar y si te las descargas NO TE AVISA de que te van a cobrar otros 39 pavos. Total, que el puñetero antivirus me ha costado ochenta y tantos pavos y estoy indignada. Al mismo darme cuenta de que me habían cobrado los otros 39€ me di de baja en el servicio y me imagino q no me lo van a devolver.Un timo
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Protected.net Group Limited T/A Total Security
12 de julio de 2024
Hi,
Thank you for taking the time to share your review with us. We apologise for any billing issues you are facing.
To ensure we can assist you further, we kindly request that you contact us by using the following link: https://help.totalav.com/en/google so we can reach out to you directly.
Warm regards,
TotalAV, Customer Care team.
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Daniel Blanes
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Rectifico, el servicio de rembolso es un lio, te dan enlaces que no funcionan, pero al final despues de muchos email, se consiguió. El dia que tengan para firetv apk. Lo volvere a mirar. """"Creía que tenía periodo de prueba, no te pone cuanto vas a pagar, hasta que te lo cobran, la pasarela de pago no es clara, no tiene soporte online, así nontienes con quien contactar para aclarar dudas. Solo válido para móvil y pc no para fire tv.
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Protected.net Group Limited T/A Total Security
8 de marzo de 2024
Hi, Thank you for reaching out. We are sorry to hear that you want to cancel your TotalAV subscription. To complete the cancellation process, please contact us by following the link provided: https://help.totalav.com/en/google, someone from our support team will be able to assist you with this. Kind regards, TotalAV, Customer Care team.
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javier sanchez
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Tengo 3 computadoras y 2 teléfonos y he comprado 2 licencias de total av y mis teléfonos no los puedo proteger, diseño que tengo que comprar otra licencia se supone que cada licencia sirve para 3 dispositivos y yo compre 2 Que esta pasando ?
Esta opinión les resultó útil a 3 personas
Protected.net Group Limited T/A Total Security
19 de julio de 2024
Hi,
Thank you for taking the time to share your review with us. We apologise if you have experienced any issues with TotalAV.
To ensure we can assist you further, we kindly request that you contact us by using the following link: https://help.totalav.com/en/google so we can reach out to you directly.
Warm regards,
TotalAV, Customer Care team.