Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Acerca de esta app

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP le permite administrar de manera eficiente múltiples clientes, crear y resolver tickets y mantenerse sincronizado con sus tareas y operaciones de MSP, todo desde su dispositivo móvil, incluso cuando está en movimiento.
Capacidades clave:
- Gestión multicliente sin esfuerzo: cambie sin problemas entre clientes.
- Manejo rápido de solicitudes: cree, recoja, asigne, fusione, resuelva y cierre tickets de TI sobre la marcha.
- Colaboración mejorada: acceda a información detallada de las solicitudes y colabore de forma eficaz.
- Vistas de tickets personalizables: adapte la vista de detalles del ticket a sus necesidades.
- Automatización: ejecute reglas de campo y formulario al agregar o editar una solicitud.
- Visibilidad en tiempo real: manténgase sincronizado con sus operaciones de MSP con notificaciones automáticas para nuevas solicitudes, actualizaciones y aprobaciones.
- Realice un seguimiento de los esfuerzos de los técnicos: realice un seguimiento del tiempo invertido agregando registros de trabajo.
- Gestión de aprobaciones: vea y administre aprobaciones de solicitudes, cambios, lanzamientos y órdenes de compra.
- Monitoreo de la productividad: supervise la productividad del técnico de TI con el temporizador del registro de trabajo bajo solicitud de detalles.
- Gestión eficiente de tareas: Priorice y administre las tareas de manera eficiente.
- Creación de base de conocimientos: cree artículos de base de conocimientos con formato de texto enriquecido.
- Información útil: obtenga contexto de un vistazo para optimizar las operaciones de la mesa de servicio.
- Seguridad mejorada: aproveche múltiples métodos de inicio de sesión, incluida la autenticación SAML.
- Interfaz flexible: utilice la compatibilidad con el modo diurno y nocturno.