Zalando: moda y compras online

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Actualización
7 jun 2024

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Calificaciones y opiniones

4.3
1,09 M opiniones
Jose Vicente
14 de junio de 2024
La valoración no es tanto por la aplicación sino más bien por la empresa de mensajería con la que trabajan y el poco apoyo posterior en la postventa. Seur me deja tirado dos días seguidos dando reportes falsos, pido para la tercera un punto pick cercano y lo dejan en uno que está a 3km de mi casa, desde soporte solo que si quiero que no lo recoja que a los 7 días se anula la venta. Desinstalando.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
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monica f. r.
15 de abril de 2024
Todo bien menos en algunos envíos que no llegan a tiempo (y es algo que pasa a menudo) el seguimiento de algunas empresas de paqueteria no existe directamente o no informan correctamente del estado del pedido y cuando crees que se ha perdido por ahí y quieres ponerte en contacto con el equipo de Zalando tampoco es fácil. También creo que deberíamos poder ver, como antes, las opiniones sobre los artículos de otros clientes, servía para orientarse, porque no puedes ni tocar, ni probarte nada
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Saquina Kyle
23 de mayo de 2024
Siempre he comprado por Zalando pero los últimos pedidos que he realizado uno , unas Air force 1 , me llegaron con la caja rota y el último que lo hice esta semana me pone que se me ha entregado y no he recibido nada.... Lo peor es su contestación que básicamente es que me aguante. También cancelé un pedido y llevo casi un mes para que me devuelvan el dinero. Un asco de atención al cliente y en general!!
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