Täydellisiä kenttäpalveluhetkiä yhdessä mobiilisovelluksessa. SAP Field Service Management tarjoaa alan johtavat kenttäpalveluiden hallintaominaisuudet reaaliajassa kokoamalla yhteen oikeat tiedot oikealla hetkellä ilahduttamaan asiakkaita ja saavuttamaan liiketoimintatuloksia palvelun kriittisimmissä kohdissa.
EDUT
• Lähetä saapumisaika ja saavu ajoissa oikeilla laitteilla, jotta voit ratkaista palvelupyynnöt tehokkaasti ja täyttää SLA-sopimukset
• Reaaliaikainen optimointi parempaan hyödyntämiseen dynaamisissa palveluympäristöissä
• Virtaviivaista kassavirtaasi antamalla teknikot luomaan huoltoraportteja, keräämään allekirjoituksia tai suorittamaan paikan päällä olevia maksuja.
• Erittäin joustava tarkistuslista parantaa MTTR:ää
• Parempi näkyvyys todellisen asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden takaamiseksi
• Paranna ensikertakorjaushintoja tarjoamalla pääsyn asiakas-, sivusto- ja asennettujen tuotteiden tietoihin, varastoon, takuisiin ja sopimuksiin, palvelutasosopimuksiin ja hinnoitteluun
• Pienemmät hallinnolliset kustannukset, jotka liittyvät aikaa vievään paperityöhön tai työmääräysten selvittämiseen
• Tee huoltohenkilöstöstäsi kenttämyyntiä tarjoamalla huoltoteknikoita, jotka myyvät suosituksia ja pääsyn nykyiseen hinnoitteluun
• Täysi offline-tuki matkapuhelimen peiton ulkopuolella tarjoaa todellista liikkuvuutta