Hotels.com: Hôtels et Voyage

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Date de mise à jour
29 sept. 2024
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Notes et avis

4,8
634 k avis
Nicole Stoercklé
31 août 2024
Application qui beugue à chaque nouvelle mise à jour. C'est la troisième ou quatrième fois que je dois désinstaller puis réinstaller l'application pour accéder à mes voyages. Si je veux regarder mes messages, "désolé, une erreur de notre part s'est produite" s'affiche. C'est énervant! Je trouve dommage que ces désagréments ne peuvent pas être réglés, car les offres via l'application sont très intéressantes.
1 personne a trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
31 août 2024
Merci de nous en avoir informés. Nous comprenons votre frustration. Nous avons récemment mis à jour notre appli et notre équipe technique travaille dur pour améliorer la nouvelle expérience. Nous vous informerons des prochaines améliorations et des nouvelles fonctionnalités.
Un utilisateur de Google
15 septembre 2024
De plus en plus décevant les tarifs sont devenus très cher par rapport à d'autres site en plus ça fait un moment que je n'arrive plus à utiliser mes nuit bonus ça me met problème technique ça fait plus de 2 mois et le problème n'ai toujours pas résolu donc je peux oublier mes 85euros que j'ai cumuler après plusieurs réservation faut vraiment faire quelque chose là !!!!!!!!!!!!!!😡
2 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
15 septembre 2024
Merci de nous avoir avertis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Nous aimerions analyser la situation, mais il nous est impossible d’envoyer un message direct sur l’App Store. Pouvez-vous nous contacter sur notre canal d’assistance clientèle sur Expedia.fr/service, afin que nous puissions chercher une solution ?
Fabien Hannequin
30 août 2024
Pas d'accès au programme de fidélité. Besoin de renseigner de nouveau ses coordonnées alors qu'elles sont mémorisées dans le profil. Pas d'accès au reçu. Incapacité à vérifier dans les détails de réservation si le petit-déjeuner est bien pris en compte. Un menu accueil et recherche qui proposent les mêmes champs de saisie. Pas de réponse sur l'agent virtuel. Rien n'est pensé correctement dans cette "mise à jour". Espérons que la prochaine sera enfin adaptée aux besoins des utilisateurs.
5 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
30 août 2024
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la dernière mise à jour. Nous travaillons sans relâche à l’amélioration de cette nouvelle expérience et nous apprécions vos commentaires. Nous vous tiendrons au courant des prochaines améliorations et des nouvelles fonctionnalités.

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