eric galliano
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Tout serait parfait si je retrouvais les coups de cœurs que je mets dans ma liste sur le site internet, dans l'application. Impossible de planifier sérieusement un séjour c'est comme si le site ne communiquait que partiellement avec l'app. Le programme de fidélité est très intéressant et la plupart du temps les tarifs bien plus intéressants que sur l'app de son conçurent Booking.
42 personnes ont trouvé cet avis utile
Farid Zerargui
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J'ai réservé une chambre à 71 euro, puis je les prolonger et le prix avais changé 93 euro quelque seconde après la réservation le prix a de nouveau changer à 71 euro après ma réservation !! J'ai une 3ème fois voulue prolongé et lá 113 euro😡 !!! Et je suis parti sur KAYAK 71 euro que j'ai réservé immédiatement et j'ai compris leur manège ! Il augmente les prix pour rattraper les nuits offert avec REWARDS. À éviter et je le signalerai avec les capturs d'écran en ma possession.
3 personnes ont trouvé cet avis utile
Hotels.com LP
21 juin 2024
Nous sommes désolés que votre expérience ait été frustrante. Nous avons besoin de plus d’informations pour analyser la situation. Veuillez nous contacter sur nos canaux d’assistance directe sur service.hotels.com/fr-fr/ afin que nous puissions procéder à l’analyse et ainsi tenter de résoudre ce problème. Merci de votre commentaire.
Sol VanSora
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Service absolument nul, et appli trompeuse. Bien entendu, les premières propositions sont à fuir, ce sont les hôtels qui ont payé pour, pas les meilleurs... ensuite, s'ils ne trouvent pas en centre ville, ils introduisent subrepticement des hotels à 30 kilomètres de là. Pire, s'ils ne trouvent pas aux dates demandées, ils les modifient sans prévenir. Ne perdez pas de temps avec eux, c'est bien plus simple de se contenter de Google maps, avec dix fois plus de réponses...
18 personnes ont trouvé cet avis utile
Hotels.com LP
11 juin 2024
We’re sorry you’re having issues with the latest update. We are working hard to improve the new experience and appreciate the feedback you’ve provided. Please keep an eye out for upcoming improvements and features.