![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjVkI8wmefkpVqRZv3z45lgtEWT7WVL9cWALK2pjVGJRxkpxkHvUkg=s32)
eric galliano
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Tout serait parfait si je retrouvais les coups de cœurs que je mets dans ma liste sur le site internet, dans l'application. Impossible de planifier sérieusement un séjour c'est comme si le site ne communiquait que partiellement avec l'app. Le programme de fidélité est très intéressant et la plupart du temps les tarifs bien plus intéressants que sur l'app de son conçurent Booking.
42 personnes ont trouvé cet avis utile
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjUisWoWlyUN3bia1tXCZdIZRAt4HekXzjIv6ManYHVijR5hld8eoQ=s32)
Natasha Robin
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Impossible de prendre contact avec eux. Si j'écris dans la conversation instantané, je suis désactivé. L'application est bloquée, je ne peux ni voir mes voyages passé, ni mes étampes accumulées alors que j'arrivais à mes 10 pour une nuits gratuites. Vraiment décevant!!!!! Avoir su j'aurais continué d'utiliser l'autre application avec laquelle je n'ai jamais eu de problème pour les récompenses.
Hotels.com LP
16 août 2024
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez des difficultés à contacter notre équipe et que l'application est bloquée. C'est décevant de ne pas pouvoir accéder à vos voyages et récompenses. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. Merci de partager vos préoccupations.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWhZ0LdiQ29si8U1P6XjvfLz2vsPNybOyhg7urt8K2iHllQjLkJ=s32)
Sol VanSora
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Service absolument nul, et appli trompeuse. Bien entendu, les premières propositions sont à fuir, ce sont les hôtels qui ont payé pour, pas les meilleurs... ensuite, s'ils ne trouvent pas en centre ville, ils introduisent subrepticement des hotels à 30 kilomètres de là. Pire, s'ils ne trouvent pas aux dates demandées, ils les modifient sans prévenir. Ne perdez pas de temps avec eux, c'est bien plus simple de se contenter de Google maps, avec dix fois plus de réponses...
30 personnes ont trouvé cet avis utile
Hotels.com LP
11 juin 2024
We’re sorry you’re having issues with the latest update. We are working hard to improve the new experience and appreciate the feedback you’ve provided. Please keep an eye out for upcoming improvements and features.