RENARD DANIEL
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L'obligation de verrouillage de l'appareil est inadmissible. Il s'agit d'une tablette qui bouge rarement de la maison et il existe un code pour entrer dans l'appli pour sécuriser les comptes. Je ne vais pas m'obliger à déverrouiller l'appareil plusieurs fois par jour uniquement pour une appli que je n'ouvre pas chaque jour! Je trouve que cette option devrait être facultative !! C'est au client de décider et il n'appartient pas à ING d'obliger les clients à mettre un code pour accéder à leur gsm.
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Jf
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L'application fonctionne bien, quand elle fonctionne. Trop régulièrement des crash empêchant de se connecter. C'est vraiment usant de devoir supprimer, réinstaller, encore et encore pour espérer résoudre le problème. Souvent en vain. C'est la seule application qui rencontre ces impossibilités de connexion systématique... Il faut vraiment faire quelque chose à l'heure où les factures se paient avec le téléphone.
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ING Belgium NV
17 juillet 2024
Bonjour JF. Merci pour votre feedback. Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec notre app n'a pas toujours été sans accroc. Ceci dit, cela ne reflète pas la qualité de fonctionnement générale de notre app. Nous vous invitons à contacter le service clients au 02 464 60 02 afin de trouver la solution pour stabiliser votre app. ^Bill
Valérie TUOT
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Réévaluation, cette fois-ci aucune étoile, dommage que l'on ne puisse pas enlever la première étoile. Franchement, médiocre! Je ne comprends pas comment une institution financière comme ING ne se donne pas les moyens d'avoir une application bancaire digne de ce nom! C'est pitoyable. Vous désirez faire un virement, on vous dit, application en maintenance, vous voulez confirmer un paiement, l'application se ferme instantanément...et j'en passe.... Un conseil, changer d'équipe technique.
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ING Belgium NV
25 mars 2024
Bonjour Valérie, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Il y a eu un incident technique pour la connexion au Home'Bank et à l'application mais ce dernier est maintenant résolu.