Freshservice
2,8star
1,6 tis. recenzija
100 tis.+
Preuzimanja
Svi
info
O ovoj aplikaciji
Freshservice je osvježavajuće jednostavno za korištenje, jednostavno za konfiguriranje, ITIL-ovo rješenje za upravljanje IT servisnim stolom u oblaku. Freshservice mobilna aplikacija usmjerena na produktivnost dizajnirana je imajući na umu fleksibilnost IT agenta kako bi ostala povezana, "u pokretu". S prvim industrijskim modulom pod nazivom "To-Dos" omogućuje agentu da odredi prioritet njihovog dana i vidi cijeli radni tok u jednom prozoru. Osim toga, druge jezgre ITIL modula kao što su upravljanje incidentima, upravljanje promjenama, katalog usluga, upravljanje imovinom, upravljanje korisnicima i drugi dostupni su unutar aplikacije.
Što ima novog?
Popis obveza za planiranje dana.
Promijeni upravljanje za upravljanje promjenama
Modul zadatka za upravljanje rasporedom
Potpuno sposobno upravljanje incidentima
Katalog usluga
Upravljanje odobrenjima
Upravljanje korisnicima
Ključne značajke aplikacije Freshservice za mobilne uređaje
1. Push obavijesti da ostanu na vrhu stvari.
2. Napravite ili odgovorite na ulaznice, dodijelite ih agentima, promijenite njegov prioritet i datum dospijeća, označite ga kao neželjenu ili ga izbrišite.
3. Prioritete i ostanite na vrhu ulaznica koje su najvažnije s 9+ zadanih pregleda i neograničenim prilagođenim pogledima.
4. Kada je potrebno, umetnite konzervirane odgovore i po potrebi priložite datoteke.
5. Dodajte privatne bilješke koje samo drugi agenti mogu vidjeti, proslijediti ulaznice ili jednostavno ostati u petlji kao „promatrač“.
6. Pretražite popis korisnika ili pravo rješenje u svojoj bazi znanja.
7. Nabavite brzi pregled vašeg korisničkog stola.
8. Vaši zaposlenici mogu pristupiti katalogu usluga pa čak i postaviti i pratiti zahtjeve za uslugama.
9. Ažurirajte sve podatke o imovini, dodajte novu imovinu u CMDB pomoću skenera barkoda / QR koda.
10. Jednostavno se prijavite koristeći Active Directory SSO ili SAML.
Što ima novog?
Popis obveza za planiranje dana.
Promijeni upravljanje za upravljanje promjenama
Modul zadatka za upravljanje rasporedom
Potpuno sposobno upravljanje incidentima
Katalog usluga
Upravljanje odobrenjima
Upravljanje korisnicima
Ključne značajke aplikacije Freshservice za mobilne uređaje
1. Push obavijesti da ostanu na vrhu stvari.
2. Napravite ili odgovorite na ulaznice, dodijelite ih agentima, promijenite njegov prioritet i datum dospijeća, označite ga kao neželjenu ili ga izbrišite.
3. Prioritete i ostanite na vrhu ulaznica koje su najvažnije s 9+ zadanih pregleda i neograničenim prilagođenim pogledima.
4. Kada je potrebno, umetnite konzervirane odgovore i po potrebi priložite datoteke.
5. Dodajte privatne bilješke koje samo drugi agenti mogu vidjeti, proslijediti ulaznice ili jednostavno ostati u petlji kao „promatrač“.
6. Pretražite popis korisnika ili pravo rješenje u svojoj bazi znanja.
7. Nabavite brzi pregled vašeg korisničkog stola.
8. Vaši zaposlenici mogu pristupiti katalogu usluga pa čak i postaviti i pratiti zahtjeve za uslugama.
9. Ažurirajte sve podatke o imovini, dodajte novu imovinu u CMDB pomoću skenera barkoda / QR koda.
10. Jednostavno se prijavite koristeći Active Directory SSO ili SAML.
Ažurirano
Sigurnost počinje razumijevanjem načina na koji razvojni programeri prikupljaju i dijele vaše podatke. Prakse privatnosti i sigurnosti podataka mogu se razlikovati ovisno o vašoj upotrebi, regiji i dobi. Te informacije pružio je razvojni programer koji ih tijekom vremena može ažurirati.
Podaci se ne dijele s trećim stranama
Saznajte više o tome kako razvojni programeri navode dijeljenje
Ova aplikacija može prikupljati ove vrste podataka
Lokacija, Osobni podaci i još ovoliko drugih: 6
Podaci se šifriraju tijekom prijenosa
Možete zatražiti brisanje podataka
Ocjene i recenzije
2,8
1,57 tis. recenzija
Što je novo
Bug fixes and enhancements
