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Al di là della lentezza di sincronizzazione quando si acquista un carnet, perché sono necessarie 48h prima di poterlo utilizzare, dall'ultimo aggiornamento si verifica un problema relativo ai "tasti" che si trovano esattamente sotto quelli del cellulare e si sovrappongono, impedendo così di andare avanti nel processo di acquisto del biglietto, poiché il tasto di conferma del biglietto si trova esattamente sotto il tasto "indietro" del cellulare (sistema android), rendendo l'app inutilizzabile.
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Italo S.p.A.
27 agosto 2025
Gentile cliente,
grazie per la segnalazione.
Il nostro reparto tecnico è già al lavoro per risolvere la problematica riscontrata sull’app nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per il disagio..
Cordiali saluti
Italo

Sara Bernardini
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viaggio molto spesso con Italo acquistando sempre da app, per la qualità del servizio e del personale di bordo oltre che per il rapporto qualità/prezzo sempre avanti. Purtroppo, come segnalato anche da altri, con l'ultimo aggiornamento non è più possibile acquistare da app dato che i tasti del telefono coincidono con quelli dell'interfaccia. Spero risolviate presto, era molto più comodo!
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Laura De Candido
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Non c'è la possibilità di monetizzare il credito italo, che è possibile solo da motore di ricerca se aperto dal PC e non dal telefono. Incomprensibile e ingiustificata questa mancanza anche considerando che per la monetizzazione è necessario inserire l'iban va trascritto dal telefono al PC, e in fase di monetizzazione non c'è nessun sistema di verifica dell'iban. Sembra quasi un sistema fatto per disincentivare la monetizzazione dei rimborsi