
Yoshio K
キャッシュバック申請うまく行きました。Androidを使用していますが、アプリからしかキャッシュバック申請が出来ず、しかも皆さんが仰るエラーが出て、カスタマーサービスと数回やり取りしましたが、最終的には「銀行振込」でうまく行きました。まだエラーが出る方は、以下をお試しください。 1.キャッシュバック申請は銀行振込を選択 2.振込人名義の入力は、空白なしで全て半角カナで入力。半角カナ、というのがポイントです。それ以外の項目は漢字入力でOKです。 3.アプリをバージョンアップせよ、というエラーが出ても、しつこく数回は申請ボタンを押すと、何故か申請できるときがある。 私の場合は最終的にうまくいきました。申請受付しました、とアゴダからメールがすぐに届き、WISEという国際送金サービスから指定した銀行口座に間髪入れず振り込まれました。 カスタマーサービスとのやり取りは、私から見るとちぐはぐのように見えましたが、カスタマーサービス側ではメールアドレスをキーにしているようで、ちゃんと把握されていました。アゴダに登録しているメールアドレスでやり取りするのがスムーズです。
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内田剛志
航空券予約時のチェックインにおいて、本人確認に必要な3点の確認ができず、チェックインができないというトラブルが発生しました。 このような問題がたびたび起こり、改善も見られないため、航空会社からは「Agoda経由での予約は推奨できない」との説明を受けました。 そのため、Agodaでの航空券予約利用はお勧めできません。
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内田剛志 様、ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。^RJ

ぴーちゃん
普段はじゃらんを使ってますが、今回予約したホテルはアゴダしかなかったので、予約しましたが、auだと海外からのメッセージは拒否設定や、アゴダからのメッセージを受信するよう設定してもメッセージは届きません。自分はたまたま予約のスクショを撮っていたので、ホテルで確認が取れましたが、スクショをしてなかったら運営に問い合わせをして、意味の分からない事を色々やらなくてはいけません。そんなことをするぐらいなら、日本の企業のアプリの方が少し高かかろうが、じゃらんとかの方がサクサク出来て、何の問題もなく予約出来ます。 アゴダは頭が痛くなるほど、色々やらされたので、二度と使わないと決めました。調べたら、同じ状況になって、酷い人は確認メッセージが来ないから、他で予約したら泊まってもないのに請求が来て、払い戻しは無しとのこと!おすすめ出来ないアプリです。
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ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様に最高の体験をご提供できるよう努めております。ヘルプセンターページ(https://www.agoda.com/info/contact.html)からカスタマーサポートまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。^Pau