Freshservice

Freshworks Inc

ამ აპის შესახებ

Freshservice არის განახლებადი ადვილად გამოყენებადი, მარტივი კონფიგურაცია, ITIL- ის დაფუძნებული IT სერვისის მართვის მენეჯმენტი Cloud- ში. პროდუქტიულობის ცენტრალიზებული Freshservice მობილური აპლიკაცია შემუშავებულია იმის გათვალისწინებით, რომ IT აგენტის მოქნილობა შეინარჩუნოს "გადასვლაზე". ინდუსტრიის პირველი მოდული სახელწოდებით "To-Dos" საშუალებას აძლევს აგენტი პრიორიტეტული მათი დღის და ყველა სამუშაო ნაკადის ერთი ფანჯარა. გარდა ამისა, სხვა ძირითადი ITIL მოდულები, როგორიცაა ინციდენტების მართვა, ცვლილების მართვა, სერვის კატალოგი, აქტივების მართვა, მომხმარებლის მენეჯმენტი და სხვა.

Რა არის ახალი?

იმისათვის, რომ დაგეგმოთ თქვენი დღე.
ცვლილებების მართვა თქვენი ცვლილებების მართვაში
სამუშაო გრაფიკი მართოთ თქვენი გრაფიკი
სრულად შეუძლია ინციდენტის მართვა
სერვისის კატალოგი
დამტკიცების მენეჯმენტი
მომხმარებლის მენეჯმენტი


Freshservice მობილური აპლიკაციის ძირითადი მახასიათებლები

1. დააყენებს შეტყობინებები დარჩენა თავზე რამ.
2. ბილეთების შექმნა ან რეაგირება, აგენტების მიცემა, მისი პრიორიტეტისა და ვადის შეცვლის შეცვლა, მისი სპამი ან წაშლა.
3. Prioritize და დარჩება თავზე ბილეთები, რომლებიც ყველაზე მეტად 9 + ნაგულისხმები შეხედულებები და შეუზღუდავი საბაჟო შეხედულებები.
4. საჭიროების შემთხვევაში ჩაწერეთ დაღლილი რეაგირება და საჭიროების შემთხვევაში ფაილების მიმაგრება.
5. დამატება პირადი შენიშვნები, რომ მხოლოდ სხვა აგენტები ხედავენ, წინ ბილეთების, ან უბრალოდ დარჩება მარყუჟის როგორც "watcher".
6. მოძებნეთ თქვენი მომხმარებლების სია ან თქვენი ცოდნის ბაზაში სწორი გადაწყვეტილება.
7. მიიღეთ დახმარების სალაროს სწრაფი მიმოხილვა.
8. თქვენი თანამშრომლებისთვის შეგიძლიათ შეამოწმოთ მომსახურების კატალოგი, დაყრდნობით და შეავსოთ მომსახურების მოთხოვნა.
9. განახლება ყველა დეტალი აქტივებისთვის, დაამატეთ ახალი აქტივები CMDB- ს გამოყენებით შტრიხ / QR კოდი სკანერის გამოყენებით.
10. შესვლა სისტემაში მარტივი დირექტორია SSO ან SAML.

რა არის ახალი

Bug fixes and enhancements