Freshservice

Freshworks Inc

អំពី​កម្មវិធីនេះ

Freshservice គឺជាដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងសេវា IT IT ដែលមានមូលដ្ឋានលើបច្ចេកវិទ្យា ITIL ដែលងាយស្រួលប្រើនិងងាយស្រួលប្រើក្នុងពពក។ កម្មវិធីទូរស័ព្ទចល័ត Freshservice ដែលមានមូលដ្ឋានគ្រឹះត្រូវបានគេរចនាឡើងដោយចងចាំនូវភាពបត់បែននៃភ្នាក់ងារព័ត៌មានវិទ្យាក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង 'កំពុងធ្វើដំណើរ' ។ ជាមួយនឹងម៉ូឌូលដំបូងគេបង្អស់ដែលមានឈ្មោះថា 'ការងារត្រូវធ្វើ' វាអនុញ្ញាតឱ្យភ្នាក់ងារផ្តល់អាទិភាពដល់ថ្ងៃរបស់ពួកគេនិងមើលស្ទ្រីមការងារទាំងអស់នៅក្នុងបង្អួចតែមួយ។ លើសពីនេះទៀតម៉ូឌុល ITIL ស្នូលដទៃទៀតដូចជាការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរកាតាឡុកសេវាកម្មការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្មការគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់និងកម្មវិធីផ្សេងៗទៀតមាននៅក្នុងកម្មវិធី។

មានអ្វីថ្មី?

បញ្ជីការងារត្រូវធ្វើដើម្បីរៀបចំផែនការរបស់អ្នក។
គ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរដើម្បីគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក
ម៉ូឌុលភារកិច្ចដើម្បីគ្រប់គ្រងកាលវិភាគរបស់អ្នក
ការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុយ៉ាងពេញលេញ
កាតាឡុកសេវាកម្ម
ការគ្រប់គ្រងការអនុញ្ញាត
ការគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់


លក្ខណៈពិសេសសំខាន់ៗនៃកម្មវិធីទូរស័ព្ទ Freshservice

1. ជំរុញការជូនដំណឹងដើម្បីរក្សានៅលើកំពូលនៃរឿង។
បង្កើតឬឆ្លើយតបទៅនឹងសំបុត្រប្រគល់វាទៅឱ្យភ្នាក់ងារប្តូរអាទិភាពនិងកាលបរិច្ឆេទកំណត់សម្គាល់វាជាសារឥតបានការឬលុបវាចោល។
3. ដាក់អាទិភាពនិងរក្សានៅលើកំពូលសំបុត្រដែលមានសារៈសំខាន់បំផុតជាមួយនឹង 9 ទិដ្ឋភាពលំនាំដើមនិងទិដ្ឋភាពផ្ទាល់ខ្លួនដែលគ្មានដែនកំណត់។
4. បញ្ចូលការឆ្លើយតបកំប៉ុងនៅពេលចាំបាច់និងភ្ជាប់ឯកសារនៅពេលចាំបាច់។
5. បន្ថែមកំណត់ចំណាំឯកជនដែលមានតែភ្នាក់ងារផ្សេងទៀតអាចមើលឃើញសំបុត្របញ្ជូនបន្តឬគ្រាន់តែស្នាក់នៅក្នុងរង្វិលជុំជាអ្នកមើល។
ស្វែងរកបញ្ជីអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកឬដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងរបស់អ្នក។
ទទួលបានទិដ្ឋភាពរហ័សអំពីតុជំនួយរបស់អ្នក។
8. បុគ្គលិករបស់អ្នកអាចចូលទៅកាន់កាតាឡុកសេវាកម្មនិងសូម្បីតែដាក់និងតាមដានសំណើសេវាកម្ម។
9. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់សម្រាប់ទ្រព្យសម្បត្តិបន្ថែមទ្រព្យសម្បត្តិថ្មីទៅ CMDB ដោយប្រើម៉ាស៊ីនស្កេនកូដ / កូដ QR ។
10. ចូលយ៉ាងងាយស្រួលប្រើ Active Directory SSO ឬ SAML ។

អ្វីដែលថ្មី

Bug fixes and enhancements