Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Par šo lietotni

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ļauj efektīvi pārvaldīt vairākus klientus, izveidot un atrisināt biļetes, kā arī būt sinhronizācijā ar MSP uzdevumiem un darbībām, izmantojot mobilo ierīci pat tad, kad atrodaties kustībā.
Galvenās iespējas:
- Vienkārša vairāku klientu pārvaldība: nemanāmi pārslēdzieties starp klientiem.
- Ātra pieprasījumu apstrāde: izveidojiet, paņemiet, piešķiriet, sapludiniet, atrisiniet un aizveriet IT biļetes, atrodoties ceļā.
- Uzlabota sadarbība: piekļūstiet detalizētai pieprasījuma informācijai un efektīvi sadarbojieties.
- Pielāgojami biļešu skati: pielāgojiet biļešu informācijas skatu savām vajadzībām.
- Automatizācija: izpildiet lauka un veidlapas kārtulas, pievienojot vai rediģējot pieprasījumu.
- Reāllaika redzamība: sinhronizējieties ar savām MSP darbībām, izmantojot push paziņojumus par jauniem pieprasījumiem, atjauninājumiem un apstiprinājumiem.
- Izsekojiet tehniķu pūles: izsekojiet pavadīto laiku, pievienojot darba žurnālus.
- Apstiprinājumu pārvaldība: skatiet un pārvaldiet pieprasījumu, izmaiņu, izlaidumu un pirkšanas pasūtījumu apstiprinājumus.
- Produktivitātes uzraudzība: pārraugiet IT tehniķa produktivitāti, izmantojot darba žurnāla taimeri pēc pieprasījuma.
- Efektīva uzdevumu pārvaldība: nosakiet prioritātes un efektīvi pārvaldiet uzdevumus.
- Zināšanu bāzes izveide: izveidojiet zināšanu bāzes rakstus ar bagātināta teksta formatējumu.
- Praktiski ieskati: vienā mirklī iegūstiet kontekstu, lai optimizētu apkalpošanas dienesta darbības.
- Uzlabota drošība: izmantojiet vairākas pieteikšanās metodes, tostarp SAML autentifikāciju.
- Elastīgs interfeiss: izmantojiet dienas un nakts režīma atbalstu.