AI Chatbot and Shared Inbox

Walkover Web Solutions Pvt Ltd

ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്

Hello by MSG91 എന്നത് ഒരു കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ, AI- ഓടിക്കുന്ന ചാറ്റ്‌ബോട്ട്, പങ്കിട്ട ഇൻബോക്‌സ് എന്നിവയുടെ ശക്തിയെ മനോഹരമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സംയോജിത ഡിജിറ്റൽ ആശയവിനിമയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ്. ഫീച്ചറുകളുടെ സമഗ്രമായ സ്യൂട്ട് ഉപയോഗിച്ച്, ബിസിനസുകൾക്ക് വിവിധ ചാനലുകളിൽ ഉടനീളം തടസ്സമില്ലാത്തതും സ്ഥിരതയുള്ളതും കാര്യക്ഷമവുമായ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ അനുഭവം നൽകാനാകും.

പ്രധാന സവിശേഷതകൾ:

ഏകീകൃത ഡാഷ്‌ബോർഡ്:

ഓൾ-ഇൻ-വൺ ഇന്റർഫേസ്: ഫോൺ, ചാറ്റ്, ഇമെയിൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇടപെടലുകൾ എന്നിവ ഒരു അവബോധജന്യമായ ഡാഷ്‌ബോർഡിലേക്ക് സംയോജിപ്പിക്കുക.
ആശയവിനിമയ ചരിത്രം: ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകൾക്ക് മുമ്പുള്ള ആക്‌സസ്സ്, എല്ലാ സംഭാഷണങ്ങൾക്കും ഏജന്റുമാർക്ക് സന്ദർഭം ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.
തത്സമയ നിരീക്ഷണം: സജീവ ഇടപെടലുകൾ, ക്യൂകൾ, ഏജന്റ് സ്റ്റാറ്റസുകൾ എന്നിവ തത്സമയം ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുക.
കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ മൊഡ്യൂൾ:

ഓമ്‌നി-ചാനൽ പിന്തുണ: വോയ്‌സ് കോളുകൾ, ഇമെയിലുകൾ, ചാറ്റുകൾ, എസ്എംഎസ്, സോഷ്യൽ മീഡിയ സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവയുടെ കേന്ദ്രീകൃത കൈകാര്യം ചെയ്യൽ.
സ്മാർട്ട് ഐവിആർ: ഉപഭോക്താക്കളെ കാര്യക്ഷമമായി നയിക്കുന്നതിനുള്ള ശക്തമായ ഇന്ററാക്ടീവ് വോയ്‌സ് റെസ്‌പോൺസ് സിസ്റ്റം.
ഏജന്റ് മാനേജ്മെന്റ്: ജോലിഭാരവും സ്പെഷ്യലൈസേഷനും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഏജന്റുമാരെ എളുപ്പത്തിൽ നിയോഗിക്കുക, നിരീക്ഷിക്കുക, നിയന്ത്രിക്കുക.

AI-പവർ ചാറ്റ്ബോട്ട്:

തൽക്ഷണ പ്രതികരണം: സാധാരണ ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക്, പ്രവൃത്തി സമയത്തിന് പുറത്ത് പോലും തത്സമയ പ്രതികരണങ്ങൾ നൽകുക.
പഠന അൽഗോരിതങ്ങൾ: ചാറ്റ്ബോട്ട് കാലക്രമേണ മെച്ചപ്പെടുന്നു, ഓരോ ആശയവിനിമയത്തിലും ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുകയും പ്രവചിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
സുഗമമായ സംക്രമണങ്ങൾ: സങ്കീർണ്ണമായ സഹായം ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ചാറ്റ്ബോട്ടിൽ നിന്ന് തത്സമയ ഏജന്റുമാർക്ക് തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ കൈമാറൽ.
പങ്കിട്ട ഇൻബോക്സ് സിസ്റ്റം:

സഹകരണ ഇമെയിലിംഗ്: വേഗമേറിയതും കൂടുതൽ കൃത്യവുമായ പ്രതികരണങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കിക്കൊണ്ട്, ടീം അംഗങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ ഇമെയിലുകളിൽ സഹകരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കാനാകും.
വർഗ്ഗീകരണവും ടാഗിംഗും: ഇഷ്‌ടാനുസൃത വിഭാഗങ്ങളും ടാഗുകളും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഇമെയിലുകൾ അടുക്കുകയും മുൻഗണന നൽകുകയും ചെയ്യുക.
മുൻകൂട്ടി നിർവചിച്ച ടെംപ്ലേറ്റുകൾ: സമയം ലാഭിക്കാനും സ്ഥിരത ഉറപ്പാക്കാനും പതിവായി അയയ്‌ക്കുന്ന പ്രതികരണങ്ങൾക്കായി ടെംപ്ലേറ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുക.
സംയോജനവും വിപുലീകരണവും:

CRM & ERP സംയോജനങ്ങൾ: ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിന് ജനപ്രിയ CRM, ERP സൊല്യൂഷനുകൾ എന്നിവയുമായി പരിധികളില്ലാതെ കണക്റ്റുചെയ്യുക.
API ആക്‌സസ്: മൂന്നാം കക്ഷി ഉപകരണങ്ങളും സേവനങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിച്ച് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ കഴിവുകൾ വിപുലീകരിക്കുക.
ഡാറ്റ അനലിറ്റിക്‌സും റിപ്പോർട്ടിംഗും:

പ്രകടന അളവുകൾ: ഏജന്റ് പ്രകടനം, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സ്‌കോറുകൾ എന്നിവയും അതിലേറെയും സംബന്ധിച്ച ഉൾക്കാഴ്‌ചകൾ നേടുക.
ഇഷ്‌ടാനുസൃത റിപ്പോർട്ടിംഗ്: നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് നിർണായകമായ നിർദ്ദിഷ്ട ട്രെൻഡുകളും സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളും മനസിലാക്കാൻ അനുയോജ്യമായ റിപ്പോർട്ടുകൾ നിർമ്മിക്കുക.
സുരക്ഷാ സവിശേഷതകൾ:

ഡാറ്റ പരിരക്ഷ: എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടലുകളും ഡാറ്റ സ്വകാര്യത ഉറപ്പാക്കാൻ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു.
പാലിക്കൽ മാനദണ്ഡങ്ങൾ: GDPR, HIPAA മുതലായ മുൻനിര പാലിക്കൽ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു.
ആക്‌സസ് കൺട്രോൾ: ഡാറ്റയുടെ സമഗ്രത ഉറപ്പാക്കാനും എക്‌സ്‌പോഷർ പരിമിതപ്പെടുത്താനും റോൾ-ബേസ്‌ഡ് ആക്‌സസ് നിർവചിക്കുക.

MSG91-ന്റെ ഹലോയുടെ പ്രയോജനങ്ങൾ:

സ്‌ട്രീംലൈൻ ചെയ്‌ത പ്രവർത്തനങ്ങൾ: ഒന്നിലധികം ഉപകരണങ്ങൾ ഒന്നായി സംയോജിപ്പിച്ച് പ്രവർത്തന ഘർഷണം കുറയ്ക്കുന്നു.
മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം: തൽക്ഷണ പിന്തുണ, ഒരു ബോട്ടിലൂടെയോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മനുഷ്യനെയോ ആയിക്കൊള്ളട്ടെ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എപ്പോഴും സഹായം ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.
ചെലവ് കാര്യക്ഷമത: ഒന്നിലധികം ടൂളുകൾ ഏകീകരിക്കുന്നത് ഓവർഹെഡ് ചെലവ് ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കും.
ഫ്ലെക്‌സിബിലിറ്റിയും സ്കേലബിളിറ്റിയും: നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വളരുന്നു, അനായാസമായി വർദ്ധിച്ച ഇന്ററാക്ഷൻ വോളിയം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

പുതിയതെന്താണ്

Supporting call tickets.