Freshservice рдПрдХ рддрд╛рдЬрд╛ рд░реВрдкрдорд╛ рдкреНрд░рдпреЛрдЧ рдЧрд░реНрди рд╕рдЬрд┐рд▓реЛ рдЫ, рд╕рд╛рдзрд╛рд░рдг-рдХрдиреНрдлрд┐рдЧрд░ рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реН, ITIL рдорд╛ рдХреНрд▓рд╛рдЙрдбрдорд╛ рдЖрдИрдЯреА рд╕реЗрд╡рд╛ рдбреЗрд╕реНрдХ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди рд╕рдорд╛рдзрд╛рдиред рдЙрддреНрдкрд╛рджрдХрддрд╛ рдХреЗрдиреНрджреНрд░рд┐рдд рдлреНрд░рд╛рдиреНрд╕рд╕реЗрдиреНрд╕ рдореЛрдмрд╛рдЗрд▓ рдПрдк рдбрд┐рдЬрд╛рдЗрди рдЧрд░рд┐рдПрдХреЛ рдЫ рдХрд┐ рдЖрдИрдЯреА рдПрдЬреЗрдиреНрдЯрдХреЛ рд▓рдЪреАрд▓рд╛рдкрди рдЬреЛрдбрд┐рдПрдХреЛ, 'рдЬрд╛рдиреЗ' рдорд╛ред рдЙрджреНрдпреЛрдЧрд╕рдБрдЧ 'рдЯреБ-рдбреЛрд╕' рдирд╛рдордХ рдкрд╣рд┐рд▓реЛ рдореЛрдбреНрдпреБрд▓рд▓реЗ рдПрдЬреЗрдВрдЯрд▓рд╛рдИ рдЙрдиреАрд╣рд░реВрдХреЛ рджрд┐рдирд▓рд╛рдИ рдкреНрд░рд╛рдердорд┐рдХрддрд╛ рджрд┐рди рд░ рд╕рдмреИ рд╕рдЮреНрдЭреНрдпрд╛рд▓рдорд╛ рдПрдХ рд╕рдЮреНрдЭреНрдпрд╛рд▓рдорд╛ рд╣реЗрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реНред рдердк рд░реВрдкрдорд╛ рдЖрдИрдЯреАрдЖрдИрдПрд▓ рдореЛрдбрд▓рд╣рд░реВ рдЬрд╕реНрддреИ рдШрдЯрдирд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди, рдкрд░рд┐рд╡рд░реНрддрди рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди, рд╕реЗрд╡рд╛ рд╕реВрдЪреА, рд╕рдореНрдкрддреНрддрд┐ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди, рдкреНрд░рдпреЛрдЧрдХрд░реНрддрд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди рд░ рдЕрд░реВ рд╕рдмреИ рдПрдк рднрд┐рддреНрд░ рдЙрдкрд▓рдмреНрдз рдЫрдиреНред
рдирдпрд╛рдБ рдХреЗ рдЫ?
рддрдкрд╛рдЗрдБрдХреЛ рджрд┐рди рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛рдЙрди рд╕реВрдЪреА рдмрдирд╛рдЙрдиреБрд╣реЛрд╕реНред
рддрдкрд╛рдИрдХрд╛ рдкрд░рд┐рд╡рд░реНрддрдирд╣рд░реВ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди рдЧрд░реНрди рдкрд░рд┐рд╡рд░реНрддрди рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реН
рддрдкрд╛рдИрдВрдХреЛ рддрд╛рд▓рд┐рдХрд╛ рдкреНрд░рдмрдиреНрдз рдЧрд░реНрди рдХрд╛рд░реНрдп рдореЛрдбрд▓
рдкреВрд░реНрдг рд╕рдХреНрд╖рдо рдШрдЯрдирд╛ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди
Service Catalog
рд╕реНрд╡реАрдХреГрддрд┐ рдкреНрд░рдмрдВрдзрди
рдкреНрд░рдпреЛрдЧрдХрд░реНрддрд╛ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрди
Freshservice рдореЛрдмрд╛рдЗрд▓ рдЕрдиреБрдкреНрд░рдпреЛрдЧрдХреЛ рдореБрдЦреНрдп рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рддрд╛рд╣рд░реВ
1. рд╕рдмреИ рдЪреАрдЬрд╣рд░реВрдорд╛ рд░рд╣рдирдХреЛ рд▓рд╛рдЧрд┐ рдкреБрд╢ рд╕реВрдЪрдирд╛рд╣рд░реВред
2. рдЯрд┐рдХрдЯрд╣рд░реВ рд╕рд┐рд░реНрдЬрдирд╛ рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реН рд╡рд╛ рдЬрд╡рд╛рдл рджрд┐рдиреБрд╣реЛрд╕реН, рдПрдЬреЗрдиреНрд╕реАрд╣рд░реВрд▓рд╛рдИ рдЕрд╕рд╛рдЗрди рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реН, рдпрд╕рдХреЛ рдкреНрд░рд╛рдердорд┐рдХрддрд╛ рд░ рдореНрдпрд╛рдЪ рдкрд░рд┐рд╡рд░реНрддрди рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реН, рд╕реНрдкреНрдпрд╛рдордХреЛ рд░реВрдкрдорд╛ рдЪрд┐рдиреНрд╣ рд▓рдЧрд╛рдЙрдиреБрд╣реЛрд╕реН рд╡рд╛ рдореЗрдЯрд╛рдЙрдиреБрд╣реЛрд╕реНред
3. рдкреНрд░рд╛рдердорд┐рдХрддрд╛ рджрд┐рдиреБрд╣реЛрд╕реН рд░ 9 + рдбрд┐рдлрд▓реНрдЯ рджреГрд╢реНрдпрд╣рд░реВ рд░ рдЕрд╕реАрдорд┐рдд рдЕрдиреБрдХреВрд▓ рд╣реЗрд░рд╛рдЗрд╣рд░реВрд╕рдБрдЧ рд╕рдмреИрднрдиреНрджрд╛ рдорд╣рддреНрддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рдЯрд┐рдХрдЯрд╣рд░реВрдХреЛ рд╢реАрд░реНрд╖рдорд╛ рд░рд╣рдиреБрд╣реЛрд╕реНред
4. рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рд╣реБрдБрджрд╛ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдлрд╛рдЗрд▓рд╣рд░реВрд▓рд╛рдИ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рд╣реБрдБрджрд╛ рдбрд┐рдиреНрдбреНрдб рдкреНрд░рддрд┐рдХреНрд░рд┐рдпрд╛рд╣рд░реВ рдШреБрд╕рд╛рдЙрдиреБрд╣реЛрд╕реНред
5. рдирд┐рдЬреА рдиреЛрдЯрд╣рд░реВ рдердкреНрдиреБрд╣реЛрд╕реН рдХрд┐ рдЕрдиреНрдп рдПрдЬреЗрдиреНрдЯрд╣рд░реВрд▓реЗ рдорд╛рддреНрд░ рд╣реЗрд░реНрди рд╕рдХреНрдЫрдиреН, рдЯрд┐рдХрдЯ рдЕрдЧрд╛рдбрд┐ рдмрдвреНрди рд╡рд╛ рдХреЗрд╡рд▓ 'рд▓реНрдпрд╛рдиреНрдбрд░' рдХреЛ рд░реВрдкрдорд╛ рдкрд╛рд╢рдорд╛ рд░рд╣рди рд╕рдХреНрдЫред
6. рддрдкрд╛рдИрдХреЛ рдЬреНрдЮрд╛рдирдХреЛ рдЖрдзрд╛рд░рдорд╛ рдкреНрд░рдпреЛрдЧрдХрд░реНрддрд╛рд╣рд░реВрдХреЛ рд╕реВрдЪреА рд╡рд╛ рд╕рд╣реА рд╕рдорд╛рдзрд╛рди рдЦреЛрдЬреА рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реНред
рддрдкрд╛рдИрдБрдХреЛ рдорджреНрджрдд рдбреЗрд╕реНрдХрдХреЛ рдПрдХ рдЫрд┐рдЯреЛ рд╕рд┐рдВрд╣рд╛рд╡рд▓реЛрдХрди рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реНред
8. рддрдкрд╛рдИрдВрдХреЛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реАрд╣рд░реВрд▓реЗ рд╕реЗрд╡рд╛ рд╕реВрдЪреАрдорд╛ рдкрд╣реБрдБрдЪ рдЧрд░реНрди рд╕рдХреНрджрдЫрдиреН рд░ рд╕реЗрд╡рд╛рдХрд╛ рдЕрдиреБрд░реЛрдзрд╣рд░реВ рдкрдирд┐ рдард╛рдЙрдБ рд░ рдЯреНрд░рдпрд╛рдХ рдЧрд░реНрди рд╕рдХреНрдЫрдиреНред
9ред рд╕рдореНрдкрддреНрддрд┐рдХреЛ рд▓рд╛рдЧрд┐ рд╕рдмреИ рд╡рд┐рд╡рд░рдгрд╣рд░реВ рдЕрдкрдбреЗрдЯ рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реН, рдмрд╛рд░рдХреЛрдб / QR рдХреЛрдб рд╕реНрдХреНрдпрд╛рдирд░ рдкреНрд░рдпреЛрдЧ рдЧрд░реЗрд░ CMDB рдорд╛ рдирдпрд╛рдБ рд╕рдореНрдкрддреНрддрд┐ рдердкреНрдиреБрд╣реЛрд╕реНред
10. рд╕рдХреНрд░рд┐рдп рдбрд╛рдЗрд░реЗрдХреНрдЯрд░реА рдПрд╕рдПрд╕рдУ рд╡рд╛ SAML рдкреНрд░рдпреЛрдЧ рдЧрд░реА рд╕рдЬрд┐рд▓реИ рд▓рдЧ рдЗрди рдЧрд░реНрдиреБрд╣реЛрд╕реНред
рдорд╛ рдЕрдкрдбреЗрдЯ рдЧрд░рд┐рдПрдХреЛ
реирежреирек рдЬреБрд▓рд╛рдИ резрек