Dashboard
10K+
Downloads
Iedereen
info
Over deze app
Contact Center managers zijn voortdurend in beweging. Ze moeten een blik in hun contact center activiteiten waar ze ook zijn, hebben - thuis, in de auto, op het werk, tijdens de lunch.
Voer OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard biedt real-time monitoring en het beheer van OpenScape Contact Center agenten, vaardigheden, en nog veel meer op uw telefoon. Hiermee kunt u de huidige status van uw OpenScape Contact Center te controleren en om de veranderingen die nodig zijn om uw activiteiten draaiende te houden te maken.
Het is gewoon de beste manier om uw contact center beheren.
Wat je kunt doen:
Monitor en alle belangrijke aspecten van uw contact center, met inbegrip van de controle:
- Agent Samenvatting: aantal agenten aangemeld, afgemeld, stationair, weg, drukke, actieve
- Queue Samenvatting: Aantal inkomende oproepen, oudste gesprek, aantal ontvangen, antwoordde, verlaten en doorgestuurd gesprekken
- Agent Status: Bekijk de real-time status van alle agenten met inbegrip van hun routing-status, aanwezigheidsinformatie, geregistreerd media, enz.
- Queue Status: Bekijk alle wachten contacten voor alle beschikbare media zoals voice, callback, e-mail, Twitter en Facebook, evenals wachtrij beschikbaarheid, service level, verlaat snelheid en nog veel meer
- Verander de routing toestand van een middel (bijvoorbeeld van niet beschikbaar voor afgemeld)
- Configureren welke middelen u wilt worden opgenomen in de weergave
- Bekijk alle beschikbare vaardigheden voor elke agent en vaardigheden te verwijderen uit een agent of nieuwe vaardigheden toe te wijzen aan de agent
- Wijziging wachtrij parameters on the fly: activeer noodberichten, past u de maximale lengte van de wachtrij, en nog veel meer
Let op: Deze app is ontworpen om te werken met OpenScape Contact Center en vereist extra software in te schakelen. Voor meer informatie over het inschakelen van de app, neem dan contact op met uw lokale Unify Account Manager
Voer OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard biedt real-time monitoring en het beheer van OpenScape Contact Center agenten, vaardigheden, en nog veel meer op uw telefoon. Hiermee kunt u de huidige status van uw OpenScape Contact Center te controleren en om de veranderingen die nodig zijn om uw activiteiten draaiende te houden te maken.
Het is gewoon de beste manier om uw contact center beheren.
Wat je kunt doen:
Monitor en alle belangrijke aspecten van uw contact center, met inbegrip van de controle:
- Agent Samenvatting: aantal agenten aangemeld, afgemeld, stationair, weg, drukke, actieve
- Queue Samenvatting: Aantal inkomende oproepen, oudste gesprek, aantal ontvangen, antwoordde, verlaten en doorgestuurd gesprekken
- Agent Status: Bekijk de real-time status van alle agenten met inbegrip van hun routing-status, aanwezigheidsinformatie, geregistreerd media, enz.
- Queue Status: Bekijk alle wachten contacten voor alle beschikbare media zoals voice, callback, e-mail, Twitter en Facebook, evenals wachtrij beschikbaarheid, service level, verlaat snelheid en nog veel meer
- Verander de routing toestand van een middel (bijvoorbeeld van niet beschikbaar voor afgemeld)
- Configureren welke middelen u wilt worden opgenomen in de weergave
- Bekijk alle beschikbare vaardigheden voor elke agent en vaardigheden te verwijderen uit een agent of nieuwe vaardigheden toe te wijzen aan de agent
- Wijziging wachtrij parameters on the fly: activeer noodberichten, past u de maximale lengte van de wachtrij, en nog veel meer
Let op: Deze app is ontworpen om te werken met OpenScape Contact Center en vereist extra software in te schakelen. Voor meer informatie over het inschakelen van de app, neem dan contact op met uw lokale Unify Account Manager
Geüpdatet op
Veiligheid van gegevens begint met inzicht in de manier waarop ontwikkelaars je gegevens verzamelen en delen. Procedures voor gegevensprivacy en beveiliging kunnen variëren op basis van je gebruik, regio en leeftijd. De ontwikkelaar heeft deze informatie aangeleverd en kan die in de loop van de tijd updaten.
Geen gegevens gedeeld met derden
Meer informatie over hoe ontwikkelaars aangeven welke gegevens ze delen
Geen gegevens verzameld
Meer informatie over hoe ontwikkelaars aangeven welke gegevens ze verzamelen
Wat is er nieuw
Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.
App-support
Over de ontwikkelaar
Mitel Networks Corporation
mitelandroid@gmail.com
4000 Innovation Dr
Ottawa, ON K2K 3K1
Canada
+1 613-219-4917
