Lú Pinheiro Santos Pimenta
A ideia do plano Easy é ótima, somente a operacionalização é péssima. O App nunca abre, não se tem como verificar o saldo, sempre a tela é Verifique sua conexão e tente novamente. Tudo está conectado, menos ele. è desgastante. Parece que fazem de propósito pra se migrar para um plano. A Vivo nunca melhora mesmo!
1 pessoa considerou esta crítica útil
VIVO S.A.
14 de maio de 2024
Lamento por isso,Lú . Para que eu consiga te ajudar com mais rapidez, peço que envie um e-mail para suporteapp.br@telefonica.com, informando nome completo, número do telefone com DDD, print da tela detalhando o que houve e um print do comentário feito aqui na loja. Te espero lá para resolvermos isso!
Jovane Martins de Sousa
A avaliação é sobre o aplicativo, pois esse plano é bom, por acumular internet para quem não consome ela toda no mês. Porém, o aplicativo é horrível, até hoje não consegui entrar no mesmo para se quer fazer consulta, só fica mostrando a logo de entrada e somente. Outro ponto, conexão da vivo também está deixando a desejar há meses, para não dizer há anos, na região onde resido.
VIVO S.A.
5 de julho de 2024
Olá, Jovane! Lamentamos que você esteja com dificuldades para acessar o Vivo Easy. Enquanto atuamos nas melhorias necessárias, sugerimos que você siga as orientações a seguir: 1) Vá nas configurações do seu dispositivo - aplicativos - Vivo Easy - armazenamento - limpar cache ou 2) Reinstale o aplicativo. Depois nos conte se funcionou!
Fred Berti
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Atualizando, mesmo erro ocorre após 1 mês e ninguém resolve. Pior é que na outra linha não sai da mensagem de "instabilidade no sistema". O Easy tem tudo pra dar certo. Só precisa de um equipe que dê suporte e implemente algumas funções, como, por exemplo, permitir pagamento por pix a qualquer momento. Agora, tô com duas linhas sem poder renovar porque tem um erro de "pix pendente" em uma e na outra, "de instabilidade". Complicado.
48 pessoas consideraram esta crítica útil
VIVO S.A.
29 de abril de 2024
Olá, Fred! Para que eu consiga te ajudar com mais rapidez, peço que envie um e-mail para suporteapp.br@telefonica.com, informando nome completo, número do telefone com DDD e um print do comentário feito aqui na loja. Te espero lá!