리모트콜

RSUPPORT Co., Ltd.

Informácie o aplikácii

Mobilnú podporu a podporu videa môžete získať vzdialeným prepojením s remotecall.io.

* Ako použiť
1. Na mobilnom zariadení otvorte aplikáciu Remote Call a zadajte 6-miestne prístupové číslo, ktoré vám poradca poskytol.
2. Spustí sa vzdialené spojenie s prehliadačom poradcu a mobilnou podporou.
3. Ak sa počas mobilnej podpory vyžaduje potvrdenie na mieste, poradca sa prepne do režimu video podpory a požiada o prijatie.
4. Ak mobilné zariadenie podporuje podporu videa, obrazovka videa premietaná na kameru je zdieľaná a spustí sa podpora videa.
5. Poradcovia sa môžu kedykoľvek počas podpory videa prepnúť späť do režimu mobilnej podpory.

* Vlastnosti
- Zákazníci môžu prostredníctvom jednej aplikácie získať podporu pre mobilné zariadenia aj videá.
- Poradca môže jediným kliknutím okamžite prepínať medzi mobilnou a video podporou.

* Informácie o službe vzdialeného volania
- Vzdialené volanie: Najrýchlejšia služba vzdialenej podpory prístupná z webového prehliadača bez nutnosti inštalácie programu vzdialenej podpory. Počítač, mobil a video môžete podporovať jednoduchým pripojením z počítača alebo mobilného zariadenia, ktoré môže používať webový prehliadač.
- Mobilná podpora: Zdieľajte alebo diaľkovo ovládajte obrazovku svojho mobilného zariadenia, aby ste vyriešili problémy so zariadením.
- Podpora videa: Podeľte sa o obrazovku, ktorá sa natáča s kamerou vášho mobilného zariadenia, aby ste skontrolovali situáciu a vyriešili problémy.

Na poskytovanie služieb používame nižšie uvedené funkcie.
1. Aplikácie, ktoré sa zobrazujú nad ostatnými aplikáciami
- Používa sa na použitie situácie ovládania terminálu a funkcie kreslenia obrazovky.
2. Fotoaparát
- Používa sa na zdieľanie obrazovky počas konzultácií.
3. Mikrofón
- Používa sa na používanie funkcie hlasovej konzultácie.
4. Zoznam nainštalovaných aplikácií
- Používa sa na skúmanie riadiacich modulov a kontrolu aktualizácií.