Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Rreth këtij aplikacioni

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ju fuqizon të menaxhoni në mënyrë efikase klientë të shumtë, të krijoni dhe zgjidhni bileta dhe të qëndroni në sinkron me detyrat dhe operacionet tuaja MSP, të gjitha nga pajisja juaj celulare — edhe kur jeni në lëvizje.
Aftësitë kryesore:
- Menaxhimi i lehtë me shumë klientë: Kaloni pa probleme midis klientëve.
- Trajtimi i shpejtë i kërkesave: Krijoni, merrni, caktoni, bashkoni, zgjidhni dhe mbyllni biletat e IT-së në lëvizje.
- Bashkëpunim i zgjeruar: Qasuni në informacionin e detajuar të kërkesës dhe bashkëpunoni në mënyrë efektive.
- Pamje të personalizueshme të biletave: Përshtatni pamjen e detajeve të biletës sipas nevojave tuaja.
- Automatizimi: Ekzekutoni rregullat e fushës dhe formës kur shtoni ose redaktoni një kërkesë.
- Dukshmëria në kohë reale: Qëndroni në sinkron me operacionet tuaja MSP me njoftime shtytëse për kërkesa, përditësime dhe miratime të reja.
- Gjurmo përpjekjet e teknikëve: Gjurmo kohën e kaluar duke shtuar regjistrat e punës.
- Menaxhimi i miratimit: Shikoni dhe menaxhoni miratimet për kërkesat, ndryshimet, lëshimet dhe porositë e blerjeve.
- Monitorimi i produktivitetit: Monitoroni produktivitetin e teknikut të IT me kohëmatësin e ditarit të punës sipas detajeve të kërkesës.
- Menaxhimi efikas i detyrave: Prioritet dhe menaxhim i detyrave në mënyrë efikase.
- Krijimi i bazës së njohurive: Krijoni artikuj të bazës së njohurive me formatim të tekstit të pasur.
- Vështrime vepruese: Përfitoni kontekstin me një shikim për të optimizuar operacionet e tavolinës së shërbimit.
- Siguri e zgjeruar: Përdorni metoda të shumta identifikimi, duke përfshirë vërtetimin SAML.
- Ndërfaqe fleksibël: Përdorni mbështetjen e modalitetit të ditës dhe natës.