Waei Support

Waei Enterprise

О овој апликацији

WAEI Support је званична сервисна апликација компаније WAEI Enterprise. Закажите нову инсталацију или поднесите захтев за услугу за CCTV, контролу приступа и AMC, а затим га испратите до краја — без иједног телефонског позива или имејла.

Нови сте овде? Не морате бити постојећи WAEI корисник. Направите налог, реците нам шта вам је потребно да се инсталира или поправи, а наш тим ће се побринути за то.

ПОДНЕСИТЕ ЗАХТЕВ ЗА НЕКОЛИКО СЕКУНДИ
Изаберите свој систем, а затим тачан посао. Нема образаца кроз које морате да погађате.

• Видео надзор и видео надзор — аналогне, IP/мрежне, бежичне и соларне камере
• Приступ и аутоматизација — биометријски надзор присуства, приступ вратима и браве, видео интерфони и софтвер или сервери за контролу приступа
• AMC и одржавање — нове регистрације, обнављања, превентивне посете, кварови и упити о покривености

Свака категорија покрива и нове радове и постојеће системе: нова инсталација,
додавање камере или читача врата, камера ван мреже, репродукција DVR-а, не могу да гледам
даљински, врата се не закључавају, уређај не скенира, преузимање снимка, опоравак лозинке
и још много тога. Изаберите једну категорију и захтев је већ напола написан.

ДОДАЈТЕ ДЕТАЉЕ КОЈИ ЋЕ ТО БРЖЕ РЕШИТИ

• Кратак наслов и опис онога што вам је потребно
• Фотографије локације или проблема, директно са вашег фотоапарата или галерије
• Приоритет — Низак, Нормалан или Висок — тако да се хитни кварови прво виде
• Ваша адреса сервиса, изабрана на мапи или из ваших сачуваних адреса

ПРАТИТЕ СВЕ НА ЈЕДНОМ МЕСТУ
• Статус уживо за сваки захтев који сте поднели
• Комплетна временска линија активности која приказује свако ажурирање како се дешава
• Коментаришите тим за подршку о самом захтеву
• Име и број вашег додељеног инжењера, са позивом једним додиром
• Заказани датуми посете локацији, тако да знате када да очекујете некога
• Обавештења када се захтев ажурира

ПОПРАВИТЕ НЕКЕ СТВАРИ САМИ
Савети и водичи доносе практичне кораке, водиче за купце и савете за безбедност у апликацију — довољно често да се реши уобичајени проблем пре него што поднесете захтев.

КОНТАКТИРАЈТЕ ЉУДЕ КАДА ВАМ ПОТРЕБАН
Позовите, пошаљите WhatsApp или имејл тиму за подршку директно из апликације.

САЧУВАНЕ АДРЕСЕ
Додајте своје кућне, канцеларијске или адресе локација једном — помоћу ознаке на мапи и ознаке по вашем избору — и поново их користите за сваки захтев. Поставите подразумевану вредност тако да ваша најчешћа локација увек буде унапред попуњена.

О WAEI ENTERPRISE-у
WAEI Enterprise је специјализован за свеобухватну инсталацију CCTV-а и модерна решења за контролу приступа, прилагођена безбедносним потребама домова и предузећа.

ПОТРЕБАН НАЛОГ
WAEI подршка захтева налог. Региструјте се са својом имејл адресом и верификујте је једнократним кодом послатим у ваше пријемно сандуче. Ваши захтеви, адресе и историја активности су повезани са тим налогом.

ДОЗВОЛЕ КОЈЕ ТРАЖИМО И ЗАШТО
• Камера и фотографије — приложите слике локације или проблема захтеву
• Локација — центрирајте мапу на вашој позицији приликом додавања адресе услуге
• Обавештења — обавештавају вас када је захтев ажуриран или је додељен инжењер

Свака дозвола се тражи само када користите функцију којој припада, а
апликација ради без њих ако бисте радије ручно уносили детаље.

Питања или повратне информације? Контактирајте нас у апликацији или посетите waeient.com.

Шта је ново

Waei Support — service requests without the phone tag.

• Raise a request in a few taps: pick a service, describe the issue, attach photos
• Save your address or drop a pin so our team knows exactly where to go
• Track every request with a live status timeline
• Browse the Help Center for answers to common questions
• Get notified the moment your request is updated

Need a hand? Reach our support team straight from the app.