Assist - Workspace ONE

Omnissa

เกี่ยวกับแอปนี้

เมื่อเกิดปัญหาด้านไอที Workspace ONE Assist จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณได้อย่างปลอดภัย และช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับงานและปัญหาของอุปกรณ์จากระยะไกล เพื่อให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดได้ ด้วย Workspace ONE Assist คุณสามารถควบคุมความเป็นส่วนตัวของคุณได้อย่างเต็มที่ เซสชันการสนับสนุนระยะไกลแต่ละครั้งต้องได้รับการอนุมัติจากคุณก่อนที่จะแชร์หน้าจอ และสามารถหยุดชั่วคราวหรือสิ้นสุดได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้ Workspace ONE Assist อุปกรณ์ของคุณต้องลงทะเบียนใน Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) อุปกรณ์เฉพาะอาจต้องใช้แอปบริการ Workspace ONE Assist เฉพาะของผู้ผลิตหรือใช้บริการการเข้าถึงเพื่อเปิดใช้งานการควบคุมระยะไกล ในการใช้บริการการเข้าถึงบนอุปกรณ์ของคุณ Workspace ONE Assist จะขอสิทธิ์เพิ่มเติมทุกครั้งที่เปิดใช้บริการ ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

มีอะไรใหม่

In this release, we are excited to announce that the Assist agent is now Direct Boot aware, enabling admins and support personnel to initiate remote Assist sessions on devices immediately after a reboot, even while the device remains locked. Previously, devices in this state could not be accessed remotely until the screen was unlocked.