เกม
แอป
ภาพยนตร์และทีวี
หนังสือ
เด็ก
google_logo Play
เกม
แอป
ภาพยนตร์และทีวี
หนังสือ
เด็ก
none
search
help_outline
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google
play_apps
คลังและอุปกรณ์
payment
การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ
reviews
กิจกรรมของฉันใน Play
redeem
ข้อเสนอพิเศษ
Play Pass
settings
การตั้งค่า
นโยบายความเป็นส่วนตัว
•
ข้อกำหนดในการให้บริการ
เกม
แอป
ภาพยนตร์และทีวี
หนังสือ
เด็ก
HELLO by MSG91
Walkover Web Solutions Pvt Ltd
1K+
ดาวน์โหลด
สำหรับทุกคน
info
ติดตั้ง
แชร์
เพิ่มเป็นสิ่งที่อยากได้
เกี่ยวกับแอปนี้
arrow_forward
Hello by MSG91 เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารดิจิทัลแบบบูรณาการที่หลอมรวมพลังของศูนย์ติดต่อ แชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI และกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันอย่างหรูหรา ด้วยชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุม ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ราบรื่น สม่ำเสมอ และมีประสิทธิภาพในช่องทางต่างๆ
คุณสมบัติที่สำคัญ:
แดชบอร์ดแบบรวม:
อินเทอร์เฟซแบบครบวงจร: รวมการโต้ตอบทางโทรศัพท์ แชท อีเมล และโซเชียลมีเดียไว้ในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายที่เดียว
ประวัติการโต้ตอบ: เข้าถึงการโต้ตอบกับลูกค้าก่อนหน้านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าเจ้าหน้าที่มีบริบทสำหรับทุกการสนทนา
การตรวจสอบแบบเรียลไทม์: ติดตามและจัดการการโต้ตอบ คิว และสถานะของตัวแทนแบบเรียลไทม์
โมดูลศูนย์ติดต่อ:
การสนับสนุน Omni-channel: การจัดการการโทรด้วยเสียง อีเมล แชท SMS และข้อความโซเชียลมีเดียจากส่วนกลาง
Smart IVR: ระบบตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบที่แข็งแกร่งเพื่อนำทางลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดการตัวแทน: มอบหมาย ติดตาม และจัดการตัวแทนตามปริมาณงานและความเชี่ยวชาญได้อย่างง่ายดาย
Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI:
การตอบสนองทันที: ให้การตอบกลับแบบเรียลไทม์สำหรับคำถามทั่วไปของลูกค้า แม้แต่นอกเวลาทำการ
อัลกอริทึมการเรียนรู้: แชทบอทได้รับการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป เข้าใจและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นในทุกการโต้ตอบ
การเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่น: การส่งมอบจากแชทบอทไปยังตัวแทนแบบเรียลไทม์อย่างราบรื่น เมื่อต้องการความช่วยเหลือที่ซับซ้อน
ระบบกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน:
การส่งอีเมลร่วมกัน: สมาชิกในทีมสามารถทำงานกับอีเมลของลูกค้าร่วมกันได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
การจัดหมวดหมู่และการแท็ก: จัดเรียงและจัดลำดับความสำคัญของอีเมลตามหมวดหมู่และแท็กที่กำหนดเอง
เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า: ใช้เทมเพลตสำหรับการตอบกลับที่ส่งบ่อยเพื่อประหยัดเวลาและรับประกันความสม่ำเสมอ
บูรณาการและขยาย:
การรวม CRM และ ERP: เชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับโซลูชัน CRM และ ERP ยอดนิยมเพื่อซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้า
การเข้าถึง API: ขยายขีดความสามารถของแพลตฟอร์มโดยการผสานรวมกับเครื่องมือและบริการของบุคคลที่สาม
การวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงาน:
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทน คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ
การรายงานแบบกำหนดเอง: สร้างรายงานที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ
คุณสมบัติด้านความปลอดภัย:
การปกป้องข้อมูล: การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสเพื่อรับรองความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
มาตรฐานการปฏิบัติตาม: ปฏิบัติตามบรรทัดฐานการปฏิบัติตามชั้นนำ เช่น GDPR, HIPAA เป็นต้น
การควบคุมการเข้าถึง: กำหนดการเข้าถึงตามบทบาทเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสมบูรณ์และจำกัดการเปิดเผย
ประโยชน์ของ Hello โดย MSG91:
การดำเนินงานที่คล่องตัว: เครื่องมือหลายตัวรวมกันเป็นหนึ่งเดียวช่วยลดแรงเสียดทานในการปฏิบัติงาน
ประสบการณ์ลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: การสนับสนุนทันทีไม่ว่าจะผ่านบอทหรือมนุษย์ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือเสมอ
ประสิทธิภาพด้านต้นทุน: การรวมเครื่องมือหลายรายการไว้ในเครื่องมือเดียวสามารถลดต้นทุนค่าโสหุ้ยได้อย่างมาก
ความยืดหยุ่นและความสามารถในการขยายขนาด: แพลตฟอร์มนี้เติบโตไปพร้อมกับความต้องการของคุณ โดยรองรับปริมาณการโต้ตอบที่เพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดาย
อัปเดตเมื่อ
28 ส.ค. 2567
การสื่อสาร
ความปลอดภัยของข้อมูล
arrow_forward
ความปลอดภัยเริ่มต้นด้วยความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีที่นักพัฒนาแอปรวบรวมและแชร์ข้อมูล แนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลอาจแตกต่างกันไปตามการใช้งาน ภูมิภาค และอายุของคุณ นักพัฒนาแอปได้ให้ข้อมูลนี้ไว้และอาจอัปเดตข้อมูลในส่วนนี้เมื่อเวลาผ่านไป
ไม่มีการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
เกี่ยวกับวิธีที่นักพัฒนาแอปประกาศเรื่องการแชร์ข้อมูล
ไม่มีข้อมูลที่รวบรวมไว้
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
เกี่ยวกับวิธีที่นักพัฒนาแอปประกาศเรื่องการรวบรวมข้อมูล
ดูรายละเอียด
มีอะไรใหม่
Supporting Whatsapp Interactive Message
More Notification settings
Bug fix:
1. Unable to snooze ticket.
2. Wrong information in plans.
flag
แจ้งว่าไม่เหมาะสม
การสนับสนุนของแอป
expand_more
public
เว็บไซต์
email
อีเมลทีมสนับสนุน
support@msg91.com
place
ที่อยู่
405-406, Capt. C. S. Naidu Arcade Near Greater Kailash Hospital, 10/2 10/2, New Palasia, Indore, Madhya Pradesh 452001
shield
นโยบายความเป็นส่วนตัว
เพิ่มเติมจาก Walkover Web Solutions Pvt Ltd
arrow_forward
Giddh- Books that make sense
Walkover Web Solutions Pvt Ltd
Giddh Expense
Walkover Web Solutions Pvt Ltd
Inbox by SPACE
Walkover Web Solutions Pvt Ltd
SPACE Connect
Walkover Web Solutions Pvt Ltd
Channel by SPACE
Walkover Web Solutions Pvt Ltd
flag
แจ้งว่าไม่เหมาะสม