리모트콜

RSUPPORT Co., Ltd.

Про цей додаток

Ви можете отримати підтримку мобільного зв'язку та підтримку відео, віддалено підключившись за допомогою remotecall.io.

* Як користуватись
1. Відкрийте додаток Remote Call на своєму мобільному пристрої та введіть 6-значний номер доступу, наданий консультантом.
2. Починається віддалене з’єднання із засобом перегляду консультанта та підтримка мобільного зв’язку.
3. Якщо під час мобільної підтримки потрібно підтвердження на місці, консультант переходить у режим підтримки відео та просить прийняття.
4. Якщо мобільний пристрій підтримує підтримку відео, проектований на камеру відеоекран буде спільним, і почнеться відеопідтримка.
5. Консультанти можуть повернутися в режим підтримки мобільних пристроїв у будь -який час під час підтримки відео.

* Особливості
- Клієнти можуть отримати підтримку як для мобільних пристроїв, так і для відео через одну програму.
- Консультант може миттєво перемикатися між підтримкою мобільного телефону та підтримкою відео одним натисканням кнопки.

* Інформація про послуги віддаленого виклику
- Віддалений виклик: найшвидший сервіс віддаленої підтримки, доступ до якого здійснюється з веб -браузера без необхідності встановлення програми віддаленої підтримки. Ви можете підтримувати ПК, мобільний телефон та відео, просто підключившись з ПК або мобільного пристрою, який може використовувати веб -браузер.
- Мобільна підтримка: надсилайте або віддалено керуйте екраном свого мобільного пристрою, щоб вирішити проблеми з пристроєм.
- Підтримка відео: поділіться екраном, який знімається, камерою вашого мобільного пристрою, щоб перевірити ситуацію та вирішити проблеми.

Для надання послуг ми використовуємо наведені нижче функції.
1. Додатки, які відображаються поверх інших програм
- Використовується для використання ситуації управління терміналом та функції малювання екрану.
2. Камера
- Використовується для обміну екранами під час консультації.
3. Мікрофон
- Використовується для використання функції голосової консультації.
4. Список встановлених програм
- Використовується для вивчення модулів управління та перегляду оновлень.