Rei E
問題1:儲存自訂義顏色的燈光時會一直出現「發生未知問題--出了點問題,請重試」。 問題2:不能透過android Samsung螢幕下拉的"裝置操控"來控制,會出現錯誤提示,但wiz舊版本可以,google home也可以,只有wiz v2不能。 問題3:儲存在wiz舊版的「場景」和自定義色沒有跟隨帳號一起移動到wiz v2程式。 總之錯誤頗多,使用體驗很挫折,白折騰,要自己再重新設置顏色和場景,但自定義顏色卻又存不了「發生未知問題」。 貴公司計畫將停止舊版本更新、讓使用者移植到新版app的話,至少要推出一個合格的app給使用者,而不是錯誤那麼多的app
Signify Netherlands B.V.
2024年6月24日
你好。對於您在使用 WiZ V2 應用程式時遇到的挫折,特別是保存自訂顏色、裝置控制以及遺失場景或色彩遷移方面的問題,我們深表歉意。我們希望在這方面為您提供協助,因此請透過應用程式存取(設定 > 幫助中心 > 即時聊天或電子郵件)與我們的支援團隊聯絡。我們隨時為您提供協助!
ZiPing Wu
App一直顯示出現問題,稍後再試; 完全沒辦法解決
Signify Netherlands B.V.
2024年10月28日
你好,
對於您在使用 WiZ 應用程式時遇到的不便,我們深表歉意。我們了解當應用程式無法按預期運行時會多麼令人沮喪。
為了立即為您提供協助,請開啟您的 WiZ 應用程式並前往(設定 > 說明中心 > 即時聊天或電子郵件)與我們聯絡。
我們期待盡快解決這個問題。
Wu 小K
人體感應器有感應到,但是燈愛亮不亮的,完全看它心情,不知道您們寫APP軟體的在幹嘛,用起來很垃圾。 而且原先設定好開啟跟關閉的時間,也不按照設定的時間開啟或關閉,就算設定好的節律時間的色溫度,只要經過實體開關重開後,色溫度也不會依照現在設定的時間更新,還要從app重新開關才會恢復正常。 之前有因為感應器的問題聯繫客服,結果客服回答的很不專業,好像根本不太懂自家的產品,問題也是我自己debug找出來的,我東西才剛剛拆箱,客服居然說可能東西壞了,建議我換個新的,最奇葩的是還要我換不同廠牌的電池,請問不同廠牌相同型號的電池,電壓就會不同嗎?拜託客服還是請比較專業的工程師來當客服吧!不然只會說我東西壞了,我才剛剛買的欸,真是有夠誇張,官方這邊也只會要我聯繫客服,一點幫助都沒有,真心覺得爛。
Signify Netherlands B.V.
2023年10月14日
您好,如果您遇到任何技術困難,我們深表歉意。 我們可能需要為您解決此問題,並尋求您的協助以聯絡我們的支援團隊。
在 WiZ V2 中,按“設定”,向下捲動並點擊“幫助中心”,從這裡您將能夠啟動即時聊天支援。