Alicia
Es una lástima, pero la app (y la página web) es una auténtica pesadilla. Estoy intentando modificar una reserva y no me carga la página correspondiente de ninguna manera y con ningún navegador, y en la app tampoco. Confío en que Iberostar lo arregle pronto porque es inaceptable que una cadena hotelera de su categoría tenga estos problemas. No sé qué ha podido pasar ya que en otras ocasiones no he tenido ningún problema para su utilización.
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Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.
5 de marzo de 2024
Estimada Alicia, Gracias por informarnos del problema que tiene con nuestra aplicación. Para modificar su reserva, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestros expertos vía teléfono gratuito, chat o mail que encontrará en nuestra página web. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
Quality Manager
Laura Bottini
El lugar es maravilloso, pero deben tener algunas cuestiones importantes a la hora de armar las habitaciones fliares. Nos encontramos al llegar con la sorpresa de que, siendo una flia estábamos muy lejos unos de otros. La habit que nos dieron a mi y a mi madre tenía aire acondicionado y ventilador de techo funcionando muy mal, 6006...luego de 2 días y varios intentos de arreglos nos dieron otra y mi hijo y flia se mudo cerca. Revisen estas cosas antes de desembalar. La luz exterior poca.
Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.
22 de abril de 2024
Estimada Laura, Gracias por utilizar nuestra APP para compartir esta opinión sobre su estancia. Saludos, Quality Manager
Dalia Angelica Enriquez Argueta
Es una pena que haya dejado de funcionar, es una excelente herramienta para estar bien informado y en comunicación con los servicios. La he instalado y desinstalado muchas veces y por desgracia nada funcionó.
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Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.
9 de febrero de 2024
Estimado Dalia Angelica, Gracias por informarnos del problema que tiene con nuestra aplicación. Por favor, no dude en ponerse en contacto con app-support@grupoiberostar.com para obtener ayuda. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
Quality Manager