MobileSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Пра гэту праграму

Дадатак Rsupport «MobileSupport – RemoteCall» дазваляе прадстаўнікам службы падтрымкі атрымаць аддалены доступ да мабільных прылад кліентаў для выяўлення і вырашэння праблем у рэжыме рэальнага часу. З «MobileSupport – RemoteCall» прадстаўнікі службы падтрымкі могуць забяспечыць бяспечную і надзейную падтрымку без неабходнасці наведвання кліентам цэнтра падтрымкі.

[Асноўныя асаблівасці]

1. Кіраванне экранам
Праглядвайце і кіруйце мабільнымі прыладамі кліентаў у рэжыме рэальнага часу, каб сумесна выяўляць і вырашаць праблемы.

2. Малюнак на экране
Адзначце важныя месцы для кліента, каб больш выразна данесці пэўныя моманты.

3. Тэкставы чат
MobileSupport – Функцыя чата ў праграме RemoteCall дазваляе кліентам і прадстаўнікам службы падтрымкі зручна мець зносіны адзін з адным падчас сеансаў падтрымкі.

4. Простае падключэнне
Падключыцца лёгка. Усё, што кліенту трэба зрабіць, - гэта ўвесці 6-значны код падлучэння, атрыманы ад службы падтрымкі.

5. Адпраўляць і атрымліваць файлы
Кліент можа адпраўляць лакальныя файлы агенту.

6. Праверце спіс прыкладанняў
Агент службы падтрымкі можа праглядзець прыкладанне, усталяванае на прыладзе кліента, і запытаць яго выдаленне, каб вырашыць праблему.

[Падтрымка мабільных прылад - кліенты]

1. Спампуйце, усталюйце і затым запусціце прыкладанне «MobileSupport».
2. Для выдаленага падключэння націсніце кнопку [Настройкі дазволаў], каб атрымаць усе неабходныя дазволы.
3. Увядзіце 6-значны код злучэння, атрыманы прадстаўніком службы падтрымкі, затым націсніце «ОК».
4. Удзел у падтрымцы відэа ў рэжыме рэальнага часу.
5. Зачыніце прыкладанне пасля завяршэння сеанса падтрымкі відэа.

* Ён сумяшчальны з АС Android 4.0 або больш позняй версіі. Рэкамендуецца выкарыстоўваць апошнюю версію.