SNCF Connect: Trains & trajets

SNCF Connect & Tech

Contient des annonces

À propos de l'application

SNCF CONNECT, L’APPLICATION QUI SIMPLIFIE TOUS VOS TRAJETS
OUI.sncf, distributeur leader sur le marché du train et de la mobilité avec plus de 14 millions d’utilisateurs uniques, se transforme et devient SNCF Connect !
SNCF Connect, c’est le nouveau réflexe pour une mobilité plus simple, plus fluide et plus propre, partout en France. C’est aussi une appli unique pour organiser, réserver et gérer tous vos petits et grands trajets en un seul geste.

SNCF CONNECT, C’EST QUE DES +
+ simple avec tous vos billets de train, abonnements et informations réunis au même endroit, pour gérer vos trajets en train de A à Z.
+ de choix de trajets (bus, covoiturage, transport en commun) pour vous déplacer, au quotidien comme pour les grandes occasions.
+ personnalisé grâce à des informations utiles, sur-mesure et des alertes trafic en temps réel sur vos trajets.
Et + responsable avec un choix de modes de transport durables, des indications sur vos émissions de CO2, et l’utilisation d’un thème sombre : + facile à comprendre, + confortable pour vos yeux et + économique pour votre batterie !

1) Planifiez votre trajet :
- Recherchez votre itinéraire pour vous rendre d’un point A à un point B, partout en France.
- Comparez les différents trajets et horaires possibles pour rejoindre votre destination et choisissez le meilleur itinéraire en fonction de vos préférences.
- Retrouvez vos modes de transport préférés : transports en commun Île-de-France Mobilités (IDFM) à Paris et en Île-de-France et dans 25 agglomérations en régions (métro, bus, tram, RER, Transilien SNCF, RATP), trains (TER, Intercités, TGV INOUI, OUIGO Grande Vitesse et Train Classique, TGV Lyria, Thalys, Eurostar, DB SNCF...), autocars (Flixbus, Blablacar Bus) et covoiturage (Blablacar)
- Enregistrez vos trajets favoris pour gagner du temps.
- Planifiez des Alertes réservation et des alertes petit prix pour trouver le billet de train qui vous convient.

2) Réservez vos titres de transport et abonnements :
- Achetez tous vos billets de train, cartes et abonnements SNCF (y compris les abonnements TER régionaux) : Cartes Avantages Jeune, Week-end, Senior, Carte Liberté, Max Jeune, Max Senior, Max Actif, ...
- Nouveau : achetez et validez vos tickets de bus, métro, RER et tramway dans Paris et sa région (réseau IDFM), et plusieurs villes de France dont Twisto à Caen, Stran à Saint-Nazaire, Orizo à Avignon.
- Grâce au compte client « Mon Identifiant SNCF », mémorisez vos préférences, cartes de réduction et cartes de fidélité SNCF sur l’appli
- Échangez ou annulez facilement votre billet de train.
- Payez en toute sécurité avec votre carte bancaire, vos Chèque-Vacances Connect, ou désormais Apple Pay

3) Déplacez-vous avec sérénité :
- Retrouvez votre e-billet et toutes les infos sur votre déplacement.
- Consultez en temps réel les tableaux de départs et d’arrivées des gares, l’info trafic et les horaires sur votre trajet.
- Recevez des messages d’information et des notifications relayant les annonces vocales durant votre trajet en train (TGV INOUI, OUIGO, Intercités et TER dépourvus d’afficheurs)
- Recevez des notifications en cas de perturbations sur votre itinéraire, y compris sur les trajets en Europe (Thalys, Eurostar,…)
- Chargez vos titres sur votre passe Navigo pour voyager sur le réseau RATP & SNCF en Île-de-France : Ticket T+, OrlyBus, RoissyBus, Forfait Navigo Jour, Week-end, Semaine et Mois

4) Besoin d’aide ?
La relation client SNCF Connect est avec vous partout où vous allez grâce à :
- Un chatbot intelligent et une aide en ligne pour vous accompagner
- Des conseillers basés en France disponibles 7j/7 par messagerie, téléphone, réseaux sociaux

SNCF CONNECT CONTINUE D’EVOLUER POUR VOUS
Bientôt, nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités pour continuer à simplifier votre quotidien dont un calendrier des prix pour choisir le meilleur jour pour voyager

Téléchargez dès maintenant l’appli SNCF Connect et commencez l’expérience !

Notes et avis

application très mal pensée. L'expérience utilisateur est désastreuse. La sélection de la date de départ sous un format calendrier etiat bien plus efficace avant (le changement n'apporte absolument rien et nous fait perdre du temps). On nous propose des gares qui ne sont pas celles demandées dans notre recherche (autres gares régionales). Enfin, pour une simple suppression de carte jeune expirée, il nous faut passer par un chatbot qui ne sait pas résoudre cette question pourtnat si simple

Application nulle... Impossible de voir l'ensemble des trains si on veux appliquer la carte de fidélité... donc souvent il n'y a aucun train qui apparait, génial . Impossible de supprimer une vieille carte de réduction donc tout le restant de ma vie je devrais décocher l'option avantage jeune à chaque réservation de billets ?? Mention spéciale au chatbox qui comprends toutes les questions de travers et vous laisses le choix entre des options incohérentes.

Globalement une très mauvaise appli. Une appli qui freeze meme sur les meilleurs téléphone du marché. Une très mauvaise gestion des données entre les abonnements qui sont jamais synchronisé ou encore la liste des trajets disponible qui bug une fois sur 2. Une UX médiocre, faudrait peut etre penser a embaucher plutôt que de payer des faut avis pour avoir une note de 4.5 alors que tout les avis sont négatif (Sur plus de 1000 avis scroll, j'en ai pas vu un seul a 5* ... )

Nouveautés

- Vous prenez le train bientôt ? Nous prenons les devants et vous proposons un itinéraire rapide pour rejoindre votre gare de départ en transports en commun.
- Quand votre train approche de la gare d’arrivée, nous vous aidons à rejoindre votre destination finale.
- Vous avez une correspondance entre deux gares ? Nous vous indiquons l’itinéraire à suivre en transports en commun.