Zoho FSM

Zoho Corporation

Sobre l'aplicació

L'aplicació Zoho FSM permet als tècnics de camp i als equips de servei accedir, planificar i executar les cites de servei sense problemes. Unifiqueu els equips de camp connectant totes les vostres operacions de camp de punta a punta i maximitzeu la productivitat. Capaciteu els vostres equips de camp per oferir un servei al client d'alta qualitat amb una solució de camp al palmell de la mà. L'aplicació proporciona informació detallada sobre la sol·licitud de servei, de manera que els agents poden planificar amb antelació. Milloreu la resolució de la primera visita i puntueu millor en la satisfacció del client.

Manteniu-vos actualitzat les 24 hores del dia
Rep notificacions i recordatoris automatitzats de les cites programades.
Utilitzeu la vista del calendari per examinar les cites de manera estructurada.

Accediu i actualitzeu la informació amb només un toc
Obteniu accés als detalls de l'ordre de treball, a l'historial del client i als detalls del servei perquè pugueu anar preparat.
Feu fotos i envieu notes i fitxers adjunts per a referència futura directament des de l'estació de treball.
Afegiu/editeu el servei i les peces des de l'estació de treball per oferir el millor servei i mantenir els gestors al corrent.

Cerca la ubicació del client
Seguiu les indicacions i navegueu fins a la ubicació del client mitjançant el GPS incrustat.
Creeu viatges per registrar la ruta feta i mantingueu informats els gestors del vostre viatge.

Registreu la disponibilitat i el progrés
Apunta't a la cita i mantén els teus equips al dia del teu progrés.
Registreu les hores de treball, sol·liciteu permís i assegureu-vos que els equips programin en conseqüència.

Factura i pagaments
Genereu factures ràpidament després de la finalització del treball i compartiu-les amb el client.
Permet als clients processar pagaments a través de portals segurs i tancar ofertes al moment.

Informes de servei
Actualitzeu els informes de servei i obteniu comentaris dels clients al moment. Obteniu la signatura del client directament al vostre dispositiu i proporcioneu una experiència de client fluida des del principi fins al final.