Zoho FSM

Zoho Corporation

Acerca desta aplicación

A aplicación Zoho FSM permite aos técnicos de campo e aos equipos de servizo acceder, planificar e executar citas de servizo sen problemas. Unifique os equipos de campo conectando todas as súas operacións de campo de extremo a extremo e maximize a produtividade. Capacite aos seus equipos de campo para ofrecer un servizo ao cliente de alta calidade cunha solución de campo na palma da súa man. A aplicación ofrece información detallada sobre a solicitude de servizo, para que os axentes poidan planificar con antelación. Mellora a resolución da primeira visita e obtén unha mellor puntuación en satisfacción do cliente.

Mantente actualizado as 24 horas, os 7 días de hoxe
Recibe notificacións automatizadas e recordatorios de citas programadas.
Use a vista do calendario para examinar as citas dun xeito estruturado.

Accede e actualiza a información cun só toque
Accede aos detalles da orde de traballo, ao historial do cliente e aos detalles do servizo para que poidas estar preparado.
Saca fotos e envía notas e anexos para referencia futura directamente desde a estación de traballo.
Engadir/editar servizos e pezas desde a estación de traballo para ofrecer o mellor servizo e manter os xestores informados.

Busca a localización do cliente
Siga as indicacións e navegue ata a localización do cliente mediante o GPS incorporado.
Crea viaxes para rexistrar a ruta realizada e manter informados aos xestores sobre as túas viaxes.

Rexistra a dispoñibilidade e o progreso
Consulta a cita e mantén ao teu equipo informado do teu progreso.
Rexistra as horas de traballo, solicita permisos e asegúrate de que os equipos o programen en consecuencia.

Factura e pagos
Xera facturas rapidamente despois de rematar o traballo e compárteas co cliente.
Permite aos clientes procesar pagos a través de portais seguros e pechar ofertas no lugar.

Informes de servizo
Actualiza os informes do servizo e recibe comentarios dos clientes no lugar. Obtén a sinatura do cliente directamente no teu dispositivo e ofrece unha experiencia de cliente fluida de principio a fin.