Zoho FSM

Zoho Corporation

Tentang aplikasi ini

Aplikasi Zoho FSM memungkinkan teknisi lapangan dan tim layanan mengakses, merencanakan, dan melaksanakan janji temu layanan dengan lancar. Satukan tim lapangan dengan menghubungkan semua operasi lapangan Anda dari ujung ke ujung, dan maksimalkan produktivitas. Berdayakan tim lapangan Anda untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dengan solusi lapangan di telapak tangan mereka. Aplikasi ini memberikan informasi terperinci tentang permintaan layanan, sehingga agen dapat membuat rencana ke depan. Tingkatkan resolusi kunjungan pertama dan skor lebih baik dalam kepuasan pelanggan.

Tetap perbarui 24/7
Terima pemberitahuan otomatis dan pengingat janji temu terjadwal.
Gunakan tampilan kalender untuk menelusuri janji dengan cara yang terstruktur.

Akses dan perbarui informasi hanya dengan satu ketukan
Dapatkan akses ke detail perintah kerja, riwayat pelanggan, dan detail layanan sehingga Anda dapat mempersiapkan diri.
Ambil gambar, dan kirim catatan dan lampiran untuk referensi di masa mendatang langsung dari stasiun kerja.
Tambahkan/edit Layanan dan Suku Cadang dari stasiun kerja untuk memberikan layanan terbaik dan menjaga manajer tetap terhubung.

Temukan lokasi pelanggan
Ikuti petunjuk dan arahkan ke lokasi pelanggan menggunakan GPS tertanam.
Buat perjalanan untuk merekam rute yang diambil dan beri tahu manajer tentang perjalanan Anda.

Rekam ketersediaan dan kemajuan
Lapor masuk ke janji temu dan beri tahu tim Anda tentang kemajuan Anda.
Catat jam kerja, ajukan cuti, dan pastikan jadwal tim sesuai.

Faktur dan Pembayaran
Hasilkan faktur dengan cepat setelah pekerjaan selesai dan bagikan dengan pelanggan.
Izinkan pelanggan untuk memproses pembayaran melalui portal aman dan menutup transaksi di tempat.

Laporan Layanan
Perbarui laporan layanan dan dapatkan umpan balik pelanggan di tempat. Dapatkan tanda tangan pelanggan langsung di perangkat Anda dan berikan pengalaman pelanggan yang mulus dari awal hingga akhir.