samuela mortara
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Uso l'app per i miei viaggi (e viaggio con frequenza) e mi trovo molto bene. Segnalo tuttavia che con l'ultima release dell'app, a fronte di un biglietto a/r non si riesce a cambiare i posti assegnati se non per il viaggio di sola andata. Quando l'opzione cambia posto era sotto ognuna delle tratte il tutto funzionava molto bene. Da quando il link è unico non c'è modo di accedere al viaggio di ritorno. Grazie :)
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Italo S.p.A.
5 aprile 2024
Ciao, abbiamo verificato la tua segnalazione e il funzionamento del tasto di modifica posti funziona correttamente per entrambe le tratte.Se riscontri problemi,quando ci invii la segnalazione, ti invitiamo ad indicare anche la mail associata all'acquisto biglietto e il codice biglietto sul quale non ha funzionato la scelta posto su ntvspa@gmail.com
Francesco Sabatini
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Prima che gli sviluppatori scrivano qualcosa, non è una recensione a Italo ma all'app. Ora, capisco che i treni possono essere in ritardo, ma seriamente, nel 2024, non siete capaci di comunicarlo tramite l'app? Uno arriva di corsa in stazione per non perdere il treno, e il treno è 45 minuti in ritardo alla partenza. Ma seriamente? Persino Trenitalia è riuscita ad implementare un sistema di SMS per avvisare preventivamente in caso di ritardo, un minimo di sforzo dai. P.s. l'app si impalla sempre.
8 persone hanno trovato utile questa recensione
Italo S.p.A.
5 aprile 2024
Ciao Francesco, grazie per il tuo feedback. Lavoriamo ogni giorno per il miglioramento di queste funzionalità. Cordiali saluti, Italo.
Gemma
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È da circa due settimane che non riesco ad accedere al mio account. Ogni tentativo di accesso risulta errore. La risposta è di riprovare e se il problema persiste di acquistare il biglietto tramite altri canali 😂. Il fatto è che ho comprato tramite app! Ho provato a cambiare password e disinstallare, ma continua a darmi errore. Soluzione? grazie!
40 persone hanno trovato utile questa recensione
Italo S.p.A.
22 gennaio 2024
Ciao Gemma, grazie per il tuo feedback. Ti invitiamo a inviarci uno screenshot dell'errore all'indirizzo mail ntvspa@gmail.com Grazie mille.