BeyondTrust Support

BeyondTrust Corporation

За апликацијава

Можете драматично да го проширите досегот на сервисните бироа со новиот клиент за клиенти на Android BeyondTrust. Вработените и крајните корисници со популарни мобилни уреди со Android може да ја добијат целосната поддршка што им е потребна за да бидат попродуктивни додека се мобилни. Откако ќе се поврзете со претставник за далечинска поддршка, можете безбедно да разговарате и да добивате поддршка од претставникот со тоа што ќе му дозволите да го гледа вашиот екран, да ги прегледува системските информации на вашите мобилни уреди и да го споделува вашиот довод на камерата во живо.

Преглед на карактеристики:
Споделување екран - Споделете го екранот на вашиот уред во реално време.
BeyondTrust InSight – Проширете ја визијата на вашиот претставник со пренос на видео во живо.
Разговор – Разговарајте напред-назад со вашиот претставник.

Забелешка: Клиентот за клиенти на Android BeyondTrust работи со постојните инсталации на BeyondTrust со верзија 19.1 или поголема и поддржува сајтови со доверливи сертификати потпишани од CA.

Ако наидете на проблеми при обидот за деинсталирање, проверете дали апликацијата е деактивирана во менито за поставки за административните апликации на уредот.

Функцијата „Пренос на датотеки“ е отстранета од оваа апликација поради ограничувањата за одобрување на апликацијата на Google Play Store. Ако ви е потребна функцијата Пренос на датотеки за поддршка на вашите корисници, ве молиме контактирајте со поддршката на BeyondTrust за други опции.

Корисниците на BeyondTrust Support може опционално да одобрат употреба на Услуга за пристапност за да му овозможат на претставникот дополнително да го поддржува и управува со нивниот уред. Кога започнувате сесија за поддршка, апликацијата може да побара да се овозможи Услугата за пристапност за поддршка за да се додели поврзаниот клуч за далечинска поддршка претставник и можности за внесување гестови додека го гледаат екранот преку Споделување екран. Оваа услуга за пристапност не собира никакви лични информации.

Што има ново

Fixed an issue with Samsung devices unable to start a session