Pomocou nového klienta BeyondTrust Android Customer Client môžete výrazne rozšíriť dosah servisného strediska. Zamestnanci a koncoví používatelia s obľúbenými mobilnými zariadeniami so systémom Android môžu získať plnú podporu, ktorú potrebujú na to, aby boli produktívnejší, keď sú mobilní. Po pripojení k zástupcovi vzdialenej podpory môžete bezpečne chatovať a prijímať podporu od zástupcu tým, že mu umožníte zobraziť vašu obrazovku, zobraziť systémové informácie o vašich mobilných zariadeniach a zdieľať váš živý obraz z kamery.
Prehľad funkcií:
Zdieľanie obrazovky – zdieľajte obrazovku svojho zariadenia v reálnom čase.
BeyondTrust InSight – Rozšírte víziu svojho zástupcu streamovaním živého videa.
Chat – Chatujte tam a späť so svojím zástupcom.
Poznámka: Klient BeyondTrust Android Customer Client funguje s existujúcimi inštaláciami BeyondTrust s verziou 19.1 alebo vyššou a stránkami podpory s dôveryhodnými certifikátmi podpísanými CA.
Ak sa pri pokuse o odinštalovanie vyskytnú problémy, skontrolujte, či je aplikácia deaktivovaná v ponuke nastavení aplikácií správcu zariadenia.
Funkcia File Transfer bola z tejto aplikácie odstránená z dôvodu obmedzení schvaľovania aplikácií v obchode Google Play. Ak potrebujete funkciu File Transfer na podporu vašich používateľov, kontaktujte podporu BeyondTrust, ktorá vám poskytne ďalšie možnosti.
Používatelia podpory BeyondTrust môžu voliteľne schváliť používanie služby dostupnosti, aby zástupcovi umožnili ďalšiu podporu a správu ich zariadenia. Pri spustení relácie podpory môže aplikácia požiadať, aby bola povolená služba dostupnosti podpory, aby sa pripojenému zástupcovi vzdialenej podpory udelili možnosti vstupu kľúča a gesta počas zobrazenia obrazovky prostredníctvom zdieľania obrazovky. Táto služba dostupnosti nezhromažďuje žiadne osobné údaje.