Freshservice for Intune

Freshworks Inc‏

لمحة عن هذا التطبيق

Freshservice for Intune هو التطبيق المصاحب الأساسي الذي يتكامل بسلاسة مع Microsoft Intune لتعزيز قدرات إدارة نقاط النهاية لديك، مما يضمن بيئة تكنولوجيا معلومات سلسة وآمنة.

انطلق في عصر جديد من التميز في ITIL من خلال وحداتنا الأساسية، التي تشمل إدارة الحوادث وإدارة الأصول وإدارة المستخدمين وكتالوج الخدمات وإدارة المهام وما بعدها.


الميزات الرئيسية التي تعيد تعريف تجربة الهاتف المحمول الخاصة بك:

إشعارات الدفع في الوقت الحقيقي:
ابق على اطلاع بالتحديثات الفورية، مما يضمن أنك على اطلاع دائم وإعلامك عندما تحتاج الأمور إلى اهتمامك.

إدارة التذاكر بسهولة:
قم بإنشاء التذاكر والرد عليها وتخصيصها وإدارتها بسرعة لتوفير راحة لا مثيل لها. يمكنك تحرير التذكرة، وتعديل خصائص التذكرة، والرد عليها، وإغلاقها، ودمجها مع تذكرة أخرى، وحتى تنفيذ أتمتة السيناريو.

طرق عرض التذاكر القابلة للتخصيص:
قم بتحديد أولويات التذاكر المهمة وإدارتها من خلال أكثر من 9 طرق عرض افتراضية وطرق عرض مخصصة غير محدودة.

تعزيز الاتصالات:
قم بتحسين الاتصال من خلال الوصول السريع إلى الردود الجاهزة ومرفقات الملفات والملاحظات الخاصة.

الوصول إلى قاعدة المعرفة:
قم بتبسيط عملية استرجاع المعلومات من خلال الوصول بسرعة إلى الحلول من قاعدة المعرفة الخاصة بك.

الموافقات على الطلب السلس:
يمكنك الوصول إلى قائمة الموافقات المعلقة والموافقة على الطلبات بسلاسة مع سياق أكثر ثراءً، مما يضمن سرعة اتخاذ القرار.

رؤية الجدول الزمني عند الطلب:
ابق على اطلاع بالجداول الزمنية عند الطلب ومن هو متاح، مما يعزز التعاون الفعال.

الوصول إلى كتالوج الخدمة:
تمكين مقدمي الطلبات من تقديم طلبات الخدمة وتتبعها بسهولة من خلال كتالوج الخدمة الشامل الخاص بنا.

إدارة الطالب:
احصل على نظرة عامة سريعة على معلومات مقدم الطلب مثل اللغة والمنطقة الزمنية والقسم وما إلى ذلك، واعرض قائمة التذاكر المرتبطة بمقدم الطلب والأصول المخصصة له للحصول على سياق سريع.

إدارة الأصول بكفاءة:
قم بمسح الأصول أثناء التنقل لإدارة المخزون بدقة وتحسين تتبع الأصول. يساعد خيار مسح الأصول الوكلاء على إجراء مسح سريع للرمز الشريطي أو رمز الاستجابة السريعة أو النص الذي يحتوي على معلومات الأصول للحصول على كافة تفاصيل الأصول وإضافتها إلى النظام.

الدخول الموحد الآمن (SSO) وتكامل SAML:
تأكد من الوصول الآمن والفعال من خلال الدخول الموحد (SSO) وتكامل SAML.

التكامل مع تطبيقات المراسلة الفورية:
يمكنك التكامل بسهولة مع تطبيقات المراسلة الفورية مثل Slack أو MS Teams لمشاركة التذاكر وتعزيز التعاون بسهولة.

دمج التذاكر لتحقيق الكفاءة التشغيلية:
يمكنك تقليل عبء العمل غير الضروري من خلال دمج التذاكر المماثلة وتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة.

خيارات الوضع الفاتح والداكن:
قم بتخصيص تجربة التطبيق الخاص بك عن طريق التبديل بين الوضعين الفاتح والداكن بناءً على تفضيلاتك.


قم بتنزيل تطبيق Freshservice for Intune اليوم وارفع مستوى تقديم الخدمة إلى آفاق جديدة!

أحدث الميزات

- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.