Freshservice for Intune

Freshworks Inc

Perihal apl ini

Freshservice for Intune ialah apl pendamping penting yang disepadukan dengan lancar dengan Microsoft Intune untuk meningkatkan keupayaan pengurusan titik akhir anda, memastikan persekitaran IT yang lancar dan selamat.

Mulakan era baharu kecemerlangan ITIL dengan modul teras kami, merangkumi pengurusan insiden, pengurusan aset, pengurusan pengguna, katalog perkhidmatan, pengurusan tugas dan seterusnya.


Ciri Utama Mentakrifkan Semula Pengalaman Mudah Alih Anda:

Pemberitahuan Tolak masa nyata:
Ikuti perkembangan dengan kemas kini segera, memastikan anda sentiasa dimaklumkan dan dimaklumkan apabila perkara memerlukan perhatian anda.

Pengurusan Tiket yang Mudah:
Cipta, balas, tetapkan dan urus tiket dengan cepat untuk kemudahan yang tiada tandingannya. Anda boleh mengedit tiket, mengubah suai sifat tiket, membalasnya, menutupnya, menggabungkannya dengan tiket lain, dan juga melaksanakan automasi senario.

Pandangan Tiket Boleh Disesuaikan:
Utamakan dan urus tiket penting dengan 9+ paparan lalai dan paparan tersuai tanpa had.

Komunikasi yang Dipertingkatkan:
Tingkatkan komunikasi dengan akses pantas kepada respons dalam tin, lampiran fail dan nota peribadi.

Akses Pangkalan Pengetahuan:
Perkemas pencarian maklumat dengan mengakses penyelesaian dengan pantas daripada pangkalan pengetahuan anda.

Kelulusan Permintaan Yang Lancar:
Akses senarai kelulusan yang belum selesai dan luluskan permintaan dengan lancar dengan konteks yang lebih kaya, memastikan pembuatan keputusan yang pantas.

Keterlihatan Jadual Semasa Panggilan:
Kekal dimaklumkan tentang jadual panggilan dan siapa yang tersedia, memupuk kerjasama yang cekap.

Akses Katalog Perkhidmatan:
Membolehkan peminta meletakkan dan menjejaki permintaan perkhidmatan dengan mudah melalui katalog perkhidmatan komprehensif kami.

Pengurusan peminta:
Dapatkan gambaran keseluruhan pantas maklumat peminta seperti bahasa, zon waktu, jabatan, dsb., dan lihat senarai tiket yang dikaitkan dengan peminta dan aset yang diberikan kepada mereka untuk konteks pantas.

Pengurusan Aset yang Cekap:
Imbas aset semasa dalam perjalanan untuk pengurusan inventori yang tepat mengoptimumkan penjejakan aset. Pilihan Imbas Aset membantu ejen mengimbas dengan cepat kod bar, kod QR atau teks dengan maklumat aset untuk mendapatkan dan menambah semua butiran aset ke dalam sistem.

Log Masuk Tunggal Selamat (SSO) dan Integrasi SAML:
Pastikan akses selamat dan cekap dengan Single Sign-On (SSO) dan penyepaduan SAML.

Penyepaduan dengan Apl Pemesejan Segera:
Sepadu dengan lancar dengan apl pemesejan segera seperti Slack atau MS Teams untuk berkongsi tiket dengan mudah dan meningkatkan kerjasama.

Penggabungan Tiket untuk Kecekapan Operasi:
Kurangkan beban kerja yang tidak wajar dengan menggabungkan tiket yang serupa, memperkemas operasi dan mengoptimumkan kecekapan.

Pilihan Mod Cerah dan Gelap:
Peribadikan pengalaman apl anda dengan menukar antara mod terang dan gelap berdasarkan pilihan anda.


Muat turun aplikasi Freshservice untuk Intune hari ini dan tingkatkan penyampaian perkhidmatan anda ke tahap yang lebih tinggi!

Perkara baharu

- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.