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急にログインできなくなる恐怖。 何度試しても、「エラーが発生しました、もう一度お試しください」となって、安全なサインコードのメールだけが、山のように溜まっていく。(笑) アプリは全くの役立たずだけど、Web版は問題なくログインできているのが唯一の救い。 ただ、海外に行く際には予約情報を紙に印刷して持参しないと、どうなるか分からんという意味で、ちょっと怖いな・・・というレベル。
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このたびは、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。本件につきまして、調査を実施するにあたり詳しい情報が必要となります。大変お手数ではございますが、Expedia.co.jp/service より弊社のカスタマーサポートに直接ご連絡ください。ご連絡内容に基づき、本件の調査および問題の改善・解決に向けた対応を進めてまいります。よろしくお願いいたします。
きよ
航空券と宿泊をセットで家族旅行の予約をした際、年齢の選択肢は大人とこども(0~17歳)しかないにも関わらず、なぜか小学生のこどもの予約が幼児になってた。 エクスペディアに連絡しても、こちらが入力したとのこと、入力欄にないのにどうやって?ときいても、こちらが入力したの一点張り。 航空会社に電話して、どうにか変更してもらえたが、こどもの機内食がベビーミールになるところでした。 また、ポイントがあまってたので、現地の空港までの電車のチケットをオプショナルツアーで予約、駅のカウンターにバウチャーもっていくと、こんなの見たことない、とのこと。 帰国しエクスペディアに問い合わせるも、当然のようにポイント戻ってこず、ひっそりとそのオプショナルツアーを削除。 内部のシステムがおかしいです。 追記、問い合わせの際、システムか何か変なので、調査するようエスカレーションしてください、とお願いしましたが、この回答みると何もしてなかったんでしょうね。
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このたびは、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。本件の詳細をお伺いしたいのですが、アプリのレビュー欄ではお客様に直接メッセージを送ることができません。お手数ではございますが Expedia.co.jp/service より弊社のカスタマーサポートに直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。本件の調査および解決のサポートをさせていただきます。