Smiles Mobile Remittance

Digital Wallet Corporation

このアプリについて

「Smiles Mobile Remittance」は、日本でNo.1のモバイル国際送金アプリです。
お客様の85%以上が、次の送金利用でもSmilesを選択！優れたプロダクトデザインが評価され、2021年度グッドデザイン賞を受賞いたしました。

【Smiles Mobile Remittanceとは】
・全世界200以上の国・地域へ送金ができる海外送金サービスです。全世界数十万拠点以上の現金受け取り窓口、および、各国の銀行口座振込に対応しています。
・1取引あたり最大100万円までの海外送金が可能です(*日本から送金の場合)。
・スマホだけで全てが完結可能。会員登録も送金手続きも、書類の郵送などの手間は必要ありません。送金証明書もスマホでダウンロード可能です。（*会員登録審査に約1〜2日程度かかる場合があります）
・全世界どこでもいつでもスマホから海外送金の申し込みが可能。最短リアルタイム〜15分程度で現地での現金受け取りができます。
・日本語と英語はもちろん、タガログ語/インドネシア語/ベトナム語/ネパール語をサポート。

【こんな方におすすめ】
・面倒な対面窓口ではなく、スマホからいつでも簡単にオンラインで海外送金をしたい方
・海外の同じ相手へ定期的に送金をしたい方
・送金する際にリアルタイムの為替レートや手数料をすぐに確認したい方
・場所や時間を問わず、いつでもどこからでも送金手続きをしたい方
・送金証明書を、すぐにオンラインで受け取りたい方

【送金シミュレーション】
送金対象国・手数料・為替レートなどを以下URLよりご確認いただけます。
https://www.smileswallet.com/simulator/

【Smilesサポート窓口】（日本語/英語/タガログ語/ベトナム語/インドネシア語/ネパール語対応）
Eメール : [e-mail]
お電話 : [phone] (*日本語の場合「日本語で」とお申し出ください)
Viber/Line登録用 : 070-2628-8726
営業時間 : 日本時間9:00-18:00、月曜日〜金曜日（土日祝は休業）

【運営会社】
株式会社デジタルワレット
資金移動事業者 関東財務局長第44号
Japan - https://www.digitalwallet.co.jp/
Global - https://digitalwallet.global/

評価とレビュー

送金のシステム自体に問題は無いと思いますが、一旦問題が起こるとサポート体制は良くないです。今回は中国への送金を行いました。送金依頼後3日後に収入証明などを要求され、提出してもございますその後の状況を頂くことはできません。時間が掛かるのであればその旨を説明いただければ問題ありませんが、アプリ内のチャットやメールで問い合わせても何も返事がありません。電話で問い合わせたらコンプライアンスの問題で送金が完了していない、いつ送金が終了するか分からないとだけ言われました。フィリピンに送金した際も現地での出金が相当大変でした。少額（10万円未満)なら中国への送金も問題ないかもしれません。フィリピンへは2万円ぐらいまでが限界だと思います。 サポートの体制を改善していただければ使いやすくなると思います。

現在、全てのログイン方法が使えません。 通常のIDとパスワードによるログイン、FacebookやAppleIDによるログイン。 一度ログインしている状態から、ログアウトすると、二度とログインできなくなります。 早急に対処してください。

この銀行は確かに便利なのですが、とにかく業務がルーズ過ぎます。ゆうちょ銀行の口座からわたしはゆうちょダイレクトで毎回振り込みますが、書いてるように0分～15分迄に,休日、24時間振り込みが完了するなんていうのは嘘です。何度言っても時間がかかりすぎています。入金報告をしても何時間も待っていますが反映されない、mailをしても何日も返事なし！何度言っても全く同じ。いっこうに改善されません。

最新情報

Ver 2.5.4 -> 2.5.6 :
パフォーマンスとUIの改善